Điều khoản dịch vụ

Cảm ơn bạn đã chọn All Chatbots ("chúng tôi", "của chúng tôi"). Tài liệu này phác thảo các quy tắc và hướng dẫn áp dụng khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Nền tảng").

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của thỏa thuận này, vui lòng không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

1.1 Thỏa thuận này tạo thành một hợp đồng ràng buộc giữa bạn và All Chatbots quản lý cách bạn tương tác với Nền tảng của chúng tôi.

1.2 Bạn xác nhận rằng bạn ít nhất 18 tuổi (hoặc đã đạt độ tuổi trưởng thành tại nơi bạn sinh sống) và có toàn quyền tham gia vào thỏa thuận này.

1.3 Nếu bạn đang đăng ký thay mặt cho một công ty hoặc tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn được phép ràng buộc thực thể đó với các điều khoản này.

Dưới đây là ý nghĩa của chúng tôi khi sử dụng một số từ nhất định trong toàn bộ tài liệu này:

• (a) "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của bạn cho phép bạn đăng nhập và sử dụng Nền tảng của chúng tôi.
• (b) "Tài liệu của Bạn" bao gồm bất kỳ văn bản, tệp, hình ảnh, âm thanh hoặc nội dung nào khác mà bạn tải lên, chia sẻ hoặc tạo bằng Nền tảng của chúng tôi.
• (c) "Hệ thống AI" đề cập đến các mô hình trí tuệ nhân tạo khác nhau mà chúng tôi cung cấp quyền truy cập, chẳng hạn như GPT-4o, Claude, Gemini, DeepSeek và những mô hình khác mà chúng tôi có thể thêm vào theo thời gian.
• (d) "Gói thành viên" (Membership) có nghĩa là bất kỳ cấp độ trả phí nào mở khóa các tính năng bổ sung, giới hạn mức sử dụng cao hơn hoặc các khả năng cao cấp.
• (e) "Bạn" hoặc "Người dùng" đề cập đến bất kỳ ai truy cập hoặc tương tác với Nền tảng của chúng tôi.
• (f) "Nội dung được Tạo" là bất kỳ phản hồi, văn bản hoặc tài liệu nào do Hệ thống AI của chúng tôi sản xuất dựa trên các câu lệnh (prompts) hoặc thông tin đầu vào của bạn.

3.1 Thiết lập Tài khoản của bạn. Một số tính năng yêu cầu bạn tạo một Tài khoản. Vui lòng cung cấp thông tin trung thực và cập nhật khi đăng ký, và giữ cho thông tin của bạn được cập nhật nếu có bất cứ điều gì thay đổi.

3.2 Giữ Tài khoản của bạn an toàn. Thông tin đăng nhập của bạn là trách nhiệm của bạn. Mọi thứ xảy ra dưới Tài khoản của bạn đều do bạn chịu trách nhiệm, vì vậy vui lòng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và giữ bí mật mật khẩu đó
• Hãy cho chúng tôi biết ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ người khác đã truy cập vào Tài khoản của bạn
• Không bao giờ để người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn
• Chỉ sử dụng một Tài khoản cho mỗi người (không dùng tài khoản ảo)

3.3 Đóng tài khoản. Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản của bạn nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm các quy tắc này hoặc vì các lý do chính đáng khác.

4.1 Các Gói Có sẵn. Chúng tôi cung cấp các cấp độ Gói thành viên khác nhau với các tính năng và hạn mức sử dụng khác nhau. Truy cập trang giá của chúng tôi để biết các tùy chọn hiện tại và những gì được bao gồm trong mỗi cấp độ.

4.2 Cách thức Thanh toán Hoạt động. Khi bạn chọn Gói thành viên trả phí, bạn cấp quyền cho chúng tôi tính phí vào phương thức thanh toán của bạn theo lịch trình thông thường (hàng tháng hoặc hàng năm, tùy thuộc vào những gì bạn chọn).

4.3 Gia hạn. Gói thành viên của bạn sẽ tự động tiếp tục vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi bạn tắt tính năng tự động gia hạn. Bạn có thể hủy hoặc tắt tính năng tự động gia hạn bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán trong Tài khoản của bạn.

4.4 Chuyển đổi Bản dùng thử. Nếu bạn bắt đầu một bản dùng thử có trả tiền hoặc khuyến mãi, nó sẽ tự động chuyển đổi thành một gói đăng ký trả tiền định kỳ theo mức giá hiện hành được công bố khi thanh toán vào thời điểm kết thúc thời gian dùng thử, trừ khi bạn hủy trước đó. Bạn cho phép chúng tôi tính phí vào phương thức thanh toán của bạn vào thời điểm đó, và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán trong Tài khoản của bạn.

4.5 Điều chỉnh Giá. Đôi khi chúng tôi có thể cập nhật giá của mình. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ không ảnh hưởng đến ví tiền của bạn cho đến chu kỳ gia hạn tiếp theo và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn khi điều đó xảy ra.

4.6 Hoàn tiền. Vì Nền tảng của chúng tôi cung cấp nội dung kỹ thuật số và phát sinh chi phí xử lý thực tế ngay khi bạn bắt đầu sử dụng, tất cả các khoản phí Gói thành viên và tiện ích bổ sung đều là cuối cùng và không được hoàn lại, ngoại trừ những trường hợp việc hoàn tiền được yêu cầu bởi các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú. Chi tiết đầy đủ, bao gồm các quyền theo luật định của bạn theo khu vực, được nêu trong Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi.

4.7 Vấn đề Thuế. Giá mà chúng tôi hiển thị không bao gồm thuế trừ khi chúng tôi nêu rõ như vậy. Bạn chịu trách nhiệm cho bất kỳ loại thuế bán hàng, VAT hoặc các khoản phí tương tự nào được áp dụng tại khu vực của bạn.

5.1 Ai Sở hữu Cái gì. Mọi thứ bạn tạo hoặc tải lên đều thuộc quyền sở hữu của bạn. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng, xử lý và lưu trữ Tài liệu của Bạn khi cần thiết để vận hành các dịch vụ của chúng tôi cho bạn.

5.2 Lời hứa của bạn về Tài liệu của Bạn. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi thứ bạn gửi. Bằng cách chia sẻ nội dung với chúng tôi, bạn xác nhận rằng:

• Bạn có quyền chia sẻ nó (bạn đã tạo ra nó hoặc có sự cho phép)
• Nó không vi phạm quyền của bất kỳ ai khác
• Nó tuân thủ tất cả các luật và quy định có liên quan

5.3 Về Nội dung được Tạo bởi AI. Các phản hồi từ Hệ thống AI của chúng tôi được cung cấp "nguyên trạng". Hãy ghi nhớ rằng Nội dung được Tạo có thể có lỗi hoặc có thể không phù hợp với các nhu cầu cụ thể của bạn. Luôn kiểm tra kỹ các thông tin quan trọng trước khi hành động dựa trên chúng.

5.4 Kiểm duyệt Nội dung. Chúng tôi có thể xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm các quy tắc này hoặc mà chúng tôi xác định một cách hợp lý là không phù hợp hoặc có vấn đề.

Vui lòng không sử dụng Nền tảng của chúng tôi để:

• (a) Vi phạm bất kỳ luật nào hoặc xâm phạm quyền của người khác
• (b) Sản xuất hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, đe dọa, lạm dụng, thù hận, phỉ báng, hoặc có hại
• (c) Tạo tài liệu khuyến khích bạo lực hoặc phân biệt đối xử đối với bất kỳ người hoặc nhóm người nào
• (d) Tạo thư rác, email lừa đảo (scams), vi-rút, hoặc nội dung kỹ thuật số có hại khác
• (e) Mạo danh người khác hoặc tuyên bố sai về sự liên kết
• (f) Cố gắng xâm nhập vào hệ thống của chúng tôi, tài khoản của người dùng khác, hoặc các mạng được kết nối
• (g) Làm bất cứ điều gì có thể gây tổn hại đến tính ổn định hoặc tốc độ của Nền tảng của chúng tôi
• (h) Tháo rời, giải mã, hoặc thiết kế ngược (reverse-engineer) bất kỳ phần nào trong công nghệ của chúng tôi
• (i) Xây dựng các công cụ hoặc dịch vụ AI cạnh tranh bằng cách sử dụng những gì bạn học được từ chúng tôi
• (j) Bỏ qua bất kỳ giới hạn sử dụng, giới hạn tỷ lệ yêu cầu, hoặc biện pháp bảo mật nào mà chúng tôi đã thiết lập
• (k) Sử dụng bot, công cụ cào dữ liệu (scrapers), hoặc các công cụ tự động mà không được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản trước
• (l) Tạo nội dung vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, hoặc tài sản trí tuệ khác

7.1 Những gì Thuộc về Chúng tôi. Mọi thứ về Nền tảng của chúng tôi (ngoại trừ Tài liệu của Bạn) đều thuộc sở hữu của All Chatbots hoặc những người cấp phép cho chúng tôi. Điều này bao gồm thiết kế, mã nguồn, tính năng, nhãn hiệu, và công nghệ cơ bản, tất cả đều được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

7.2 Quyền của bạn để Sử dụng Nền tảng của Chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn quyền hạn chế, cá nhân, không thể chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng của chúng tôi cho các mục đích riêng của bạn hoặc nội bộ cho doanh nghiệp của bạn. Quyền này có thể bị thu hồi nếu bạn phá vỡ các điều khoản này.

7.3 Các Hoạt động Bị cấm. Nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được:

• Sao chép, thay đổi, hoặc phân phối lại bất kỳ phần nào của Nền tảng của chúng tôi
• Sử dụng tên, biểu trưng, hoặc nhãn hiệu của chúng tôi mà không có sự cho phép
• Xóa bỏ bất kỳ thông báo bản quyền hoặc dấu hiệu quyền sở hữu nào

7.4 Các nhà cung cấp AI Bên thứ ba. Các Hệ thống AI mà chúng tôi cung cấp đến từ các nhà cung cấp bên ngoài. Khi bạn sử dụng chúng, bạn cũng bị ràng buộc bởi các chính sách sử dụng tương ứng của họ ngoài các chính sách của chúng tôi.

8.1 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được giải thích chi tiết trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi, được coi là một phần của thỏa thuận này.

8.2 Việc sử dụng Nền tảng của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn như được mô tả trong chính sách đó.

8.3 Xin lưu ý rằng Tài liệu của Bạn có thể được Hệ thống AI xử lý để tạo ra phản hồi. Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, nhưng không có hệ thống trực tuyến nào là an toàn tuyệt đối.

9.1 NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" (AS IS) VÀ "NHƯ HIỆN CÓ" (AS AVAILABLE). CHÚNG TÔI KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ LỜI HỨA NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, VỀ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO BẤT KỲ MỤC ĐÍCH NÀO, HOẶC KHÔNG VI PHẠM.

9.2 CHÚNG TÔI KHÔNG THỂ HỨA RẰNG NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI SẼ LUÔN HOẠT ĐỘNG HOÀN HẢO, LUÔN TRỰC TUYẾN, AN TOÀN, HOẶC KHÔNG CÓ LỖI (BUGS) HOẶC LỖ HỔNG BẢO MẬT.

9.3 CHÚNG TÔI KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG CÁC PHẢN HỒI DO AI TẠO RA SẼ CHÍNH XÁC, HOÀN CHỈNH, CẬP NHẬT HOẶC PHÙ HỢP VỚI TÌNH HUỐNG CỦA BẠN. CÁC KẾT QUẢ ĐẦU RA NÀY CÓ THỂ VÀ THỰC SỰ CÓ SAI SÓT.

9.4 CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT CỨ ĐIỀU GÌ MÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP AI BÊN THỨ BA LÀM HOẶC CÁCH HỌ HOẠT ĐỘNG.

9.5 KHÔNG CÓ BẤT CỨ THỨ GÌ TRÊN NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI NÊN ĐƯỢC XEM LÀ LỜI KHUYÊN CHUYÊN MÔN VỀ Y TẾ, PHÁP LÝ, TÀI CHÍNH, HOẶC CHUYÊN GIA. KHI BẠN CẦN SỰ HƯỚNG DẪN CHUYÊN MÔN, HÃY THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA MỘT CHUYÊN GIA ĐỦ TRÌNH ĐỘ.

10.1 TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ LUẬT PHÁP CHO PHÉP, ALL CHATBOTS VÀ BẤT KỲ AI LIÊN QUAN ĐẾN CHÚNG TÔI (BAO GỒM CẢ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM CỦA CHÚNG TÔI, CÁC ĐỐI TÁC, VÀ CÁC NHÀ THẦU) SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, DO HẬU QUẢ HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO. ĐIỀU NÀY BAO GỒM CÁC VẤN ĐỀ NHƯ MẤT DOANH THU, MẤT DỮ LIỆU, CƠ HỘI BỊ BỎ LỠ, HOẶC TỔN HẠI DANH TIẾNG.

10.2 MỨC TỐI ĐA MÀ CHÚNG TÔI CÓ THỂ NỢ BẠN ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI LÀ KHOẢN TIỀN LỚN HƠN GIỮA (A) SỐ TIỀN MÀ BẠN ĐÃ TRẢ CHO CHÚNG TÔI TRONG NĂM QUA, HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA ($100 USD).

10.3 NHỮNG GIỚI HẠN NÀY ĐƯỢC ÁP DỤNG BẤT KỂ LÝ THUYẾT PHÁP LÝ NÀO ĐƯỢC SỬ DỤNG (HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG, SƠ SUẤT, HOẶC BẤT CỨ ĐIỀU GÌ KHÁC) VÀ NGAY CẢ KHI AI ĐÓ ĐÃ CẢNH BÁO CHÚNG TÔI RẰNG ĐIỀU NÀY CÓ THỂ XẢY RA.

10.4 MỘT SỐ NƠI KHÔNG CHO PHÉP CHÚNG TÔI GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ THEO MỘT SỐ CÁCH NHẤT ĐỊNH. NẾU BẠN SỐNG Ở MỘT TRONG NHỮNG NƠI ĐÓ, NHỮNG GIỚI HẠN NÀY CHỈ ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI MÀ LUẬT PHÁP ĐỊA PHƯƠNG CHO PHÉP.

11.1 Bạn đồng ý bảo vệ, bênh vực và giữ cho All Chatbots và mọi người kết nối với chúng tôi (nhóm của chúng tôi, các đối tác, nhà thầu và các chi nhánh) không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, chi phí, tổn thất, hoặc phí pháp lý nào phát sinh do:

• (a) Cách bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi
• (b) Việc bạn vi phạm bất kỳ phần nào của thỏa thuận này
• (c) Việc bạn vi phạm quyền của người khác
• (d) Tài liệu của Bạn hoặc bất kỳ Nội dung được Tạo nào được tạo ra từ thông tin đầu vào của bạn

11.2 Nếu phát sinh một vấn đề pháp lý mà bạn phải chịu trách nhiệm, chúng tôi có thể chọn tự mình xử lý việc bào chữa. Nếu chúng tôi làm như vậy, bạn đồng ý hợp tác với chúng tôi trong việc đó.

12.1 Nếu Bạn Muốn Rời đi. Bạn có thể đóng Tài khoản của mình bất cứ lúc nào bạn muốn bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng tùy chọn xóa trong cài đặt của bạn. Chỉ cần biết rằng việc đóng Tài khoản của bạn không tự động có nghĩa là bạn sẽ nhận lại được tiền cho khoảng thời gian chưa sử dụng.

12.2 Nếu Chúng tôi Phải Chấm dứt. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng Tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có lời giải thích. Một số lý do khiến điều này có thể xảy ra bao gồm:

• Phá vỡ bất kỳ quy tắc nào trong số này
• Làm điều gì đó gian lận hoặc bất hợp pháp
• Không thanh toán các hóa đơn của bạn
• Không hoạt động trong một khoảng thời gian rất dài
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật

12.3 Điều Gì Xảy Ra Tiếp Theo. Sau khi Tài khoản của bạn bị đóng:

• Bạn sẽ mất quyền truy cập vào Nền tảng ngay lập tức
• Chúng tôi có thể xóa Tài khoản của bạn và mọi thứ trong đó
• Một số phần của thỏa thuận này sẽ tiếp tục được áp dụng trong tương lai

13.1 Thỏa thuận này tuân theo luật pháp của bang Delaware, Hoa Kỳ, mà không liên quan đến các vấn đề xung đột pháp luật.

13.2 Nếu bất kỳ tranh chấp pháp lý nào cần phải đưa ra tòa, nó sẽ được xử lý tại các tòa án liên bang hoặc tiểu bang ở Delaware. Bằng cách sử dụng Nền tảng của chúng tôi, bạn chấp nhận rằng các tòa án đó có thẩm quyền đối với bất kỳ vụ án nào liên quan đến bạn.

13.3 Công ước Liên Hiệp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế không áp dụng ở đây.

14.1 Hãy Nói Chuyện Trước. Trước khi thực hiện bất kỳ hành động chính thức nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@allchatbots.ai để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết mọi việc trực tiếp. Chúng tôi sẽ nỗ lực tìm giải pháp trong vòng 30 ngày.

14.2 Trọng tài Chính thức. Nếu việc nói chuyện không giải quyết được vấn đề, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (American Arbitration Association - "AAA") điều hành theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của họ.

14.3 Không có Vụ kiện Tập thể. BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẤT KỲ THỦ TỤC NÀO SẼ ĐƯỢC TIẾN HÀNH TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, KHÔNG PHẢI VỚI TƯ CÁCH LÀ MỘT PHẦN CỦA VỤ KIỆN TẬP THỂ (CLASS ACTION). Bạn từ bỏ quyền tham gia vào các hành động pháp lý mang tính chất tập thể.

14.4 Khi Tòa án Là Được phép. Bất chấp những điều trên, một trong hai bên có thể nộp đơn ra tòa án để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hoặc để xin lệnh khẩn cấp khi cần thiết.

15.1 Chúng tôi có thể sửa đổi thỏa thuận này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện những thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc qua một thông báo trên trang web của chúng tôi ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực.

15.2 Nếu bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng của chúng tôi sau khi các điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được tính là sự chấp nhận của bạn đối với chúng. Nếu những thay đổi này không phù hợp với bạn, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi trước ngày có hiệu lực.

15.3 Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại ở đây thỉnh thoảng để luôn được cập nhật về bất kỳ thay đổi nào.

Bạn có câu hỏi về thỏa thuận này hoặc bất cứ điều gì khác? Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp. Hãy liên hệ với chúng tôi theo chi tiết liên hệ dưới đây:

17.1 Hiểu biết Toàn bộ. Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi và bất kỳ chính sách nào khác mà chúng tôi đề cập, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và All Chatbots về việc bạn sử dụng Nền tảng của chúng tôi.

17.2 Nếu Một Phần Bị Vô Hiệu. Trong trường hợp bất kỳ phần nào của thỏa thuận này bị tòa án cho là không thể thi hành, phần còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.

17.3 Không Từ Bỏ Quyền. Chỉ vì chúng tôi không thực thi một quy tắc cụ thể ngay lập tức, không có nghĩa là chúng tôi đã từ bỏ quyền thực thi quy tắc đó sau này.

17.4 Chuyển Nhượng Thỏa Thuận Này. Bạn không thể chuyển giao quyền của mình theo thỏa thuận này cho người khác mà không hỏi ý kiến chúng tôi trước. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chuyển giao các quyền của mình bất cứ khi nào chúng tôi cần.

17.5 Những Điều Nằm Ngoài Tầm Kiểm Soát Của Chúng Tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những sự chậm trễ hoặc thất bại do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra, chẳng hạn như thiên tai, xung đột, đình công, hỏng hóc cơ sở hạ tầng, hoặc lệnh của chính phủ.

17.6 Về Các Tiêu đề Này. Các tiêu đề mục trong toàn bộ tài liệu này chỉ nhằm mục đích tổ chức và không thay đổi ý nghĩa thực sự của văn bản.