Chính sách Hoàn tiền

I. Các Giao dịch Không được Hoàn tiền

Để tránh hiểu lầm, mọi khoản thanh toán là cuối cùng và không được hoàn lại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các trường hợp sau:

• Bạn đã truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau khi mua
• Bạn đã thay đổi ý định, không còn cần dịch vụ, đã mua hàng do nhầm lẫn hoặc vô tình, hoặc quên hủy trước khi gia hạn
• Bạn không hài lòng với kết quả do AI tạo ra hoặc dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng chủ quan của bạn, trong khi dịch vụ vẫn hoạt động đúng như đã mô tả
• Tài khoản của bạn đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi
• Khoản phí liên quan đến một giao dịch khuyến mãi, giảm giá hoặc mua theo gói, hoặc liên quan đến phần chưa sử dụng của một chu kỳ thanh toán sau khi hủy
• Bạn đã không sử dụng dịch vụ trong chu kỳ thanh toán mà bạn đã bị tính phí
• Khoản phí là phí dùng thử có trả tiền cho quyền truy cập đã bắt đầu, hoặc một lần gia hạn gói đăng ký đã được tính phí

II. Hủy bỏ

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào từ trang thanh toán trong tài khoản của bạn. Việc hủy dừng các lần gia hạn trong tương lai và có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn, vì vậy bạn vẫn giữ được quyền truy cập cho đến khi chu kỳ đó kết thúc. Việc hủy không hoàn lại tiền, không tính theo tỷ lệ, hoặc cung cấp tín dụng một phần cho chu kỳ thanh toán hiện tại hoặc bất kỳ thời gian chưa sử dụng nào.

III. Sự Cố Kỹ Thuật

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật với dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm Trợ giúp để chúng tôi điều tra và khắc phục. Sự cố kỹ thuật tự nó không phải là cơ sở để yêu cầu hoàn tiền — mục tiêu của chúng tôi là sửa lỗi và khôi phục quyền truy cập của bạn càng nhanh càng tốt. Khi liên hệ, vui lòng gửi các chi tiết liên quan như ảnh chụp màn hình hoặc mô tả lỗi để chúng tôi hỗ trợ.

IV. Tranh chấp Thanh toán và Yêu cầu Bồi hoàn (Chargebacks)

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết các lo ngại về thanh toán trực tiếp với bạn. Nếu bạn nộp yêu cầu bồi hoàn (chargeback) hoặc tranh chấp một khoản thanh toán với ngân hàng hay tổ chức phát hành thẻ của bạn mà không liên hệ với chúng tôi trước, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn do vi phạm các điều khoản thanh toán. Trong trường hợp xảy ra bồi hoàn, chúng tôi sẽ làm việc với tổ chức tài chính có liên quan và cung cấp tài liệu cho thấy giao dịch đó là hợp pháp và được chủ tài khoản ủy quyền.

V. Cập nhật đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách Hoàn tiền này theo thời gian để đáp ứng những thay đổi về quy định, các đợt cung cấp dịch vụ hoặc thực tiễn kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ chỉ ảnh hưởng đến các giao dịch mua hoặc gia hạn gói đăng ký được thực hiện sau khi bản cập nhật có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể tự do hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu bản sao của chính sách đã được áp dụng khi bạn thực hiện giao dịch mua cho hồ sơ lưu trữ của mình.