ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Останнє оновлення: 10 трав. 2026 р.
Дякуємо, що обрали All Chatbots AI. Оскільки наш сервіс надає цифровий контент і несе реальні витрати на обробку ШІ в момент, коли ви починаєте ним користуватися, усі платежі є остаточними та не підлягають поверненню.
Ваша підписка починається одразу після покупки, і ви отримуєте миттєвий доступ до наших ШІ-асистентів. Ви можете скасувати її в будь-який момент, щоб припинити майбутні подовження; скасування запобігає наступним списанням, але не повертає кошти за поточний розрахунковий період.
Ми рекомендуємо вам ознайомитися з цією політикою, а також з будь-яким доступним безкоштовним використанням, перед оформленням підписки.
I. Покупки, що не підлягають поверненню
Для уникнення сумнівів, усі платежі є остаточними та не підлягають поверненню. Це включає, але не обмежується, ситуаціями, коли:
- Ви отримали доступ або скористалися сервісом після покупки
- Ви передумали, більше не потребуєте сервісу, здійснили випадкову чи помилкову покупку або забули скасувати підписку до подовження
- Ви незадоволені результатом, згенерованим ШІ, або сервіс не виправдав ваших суб'єктивних очікувань, тоді як сервіс в іншому функціонував так, як описано
- Ваш акаунт було призупинено або закрито за порушення наших Умов надання послуг
- Списання стосується акційної, зі знижкою або комплексної покупки, чи невикористаної частини розрахункового періоду після скасування
- Ви не користувалися сервісом протягом розрахункового періоду, за який вам було виставлено рахунок
- Списання є платою за платний пробний період для доступу, який вже почався, або подовженням підписки, яке вже було виставлено до сплати
II. Скасування
Ви можете скасувати свою підписку в будь-який момент на сторінці білінгу у вашому акаунті. Скасування припиняє майбутні подовження і набуває чинності наприкінці вашого поточного розрахункового періоду, тож ви зберігаєте доступ до завершення цього періоду. Скасування не передбачає повернення коштів, пропорційного перерахунку або часткового відшкодування за поточний розрахунковий період чи будь-який невикористаний час.
III. Технічні проблеми
Якщо ви зіткнулися з технічною проблемою у роботі сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами через Центр довідки, щоб ми могли розслідувати і вирішити її. Технічні проблеми самі по собі не є підставою для повернення коштів — наша мета полягає в тому, щоб усунути проблему та якнайшвидше відновити ваш доступ. Під час звернення, будь ласка, надайте відповідні деталі, такі як скриншоти або описи помилок, щоб ми могли допомогти.
IV. Платіжні суперечки та повернення платежів (Chargebacks)
Ми завжди вважаємо за краще вирішувати питання щодо оплати безпосередньо з вами. Якщо ви ініціюєте процедуру повернення платежу (chargeback) або оскаржуєте платіж у своєму банку чи в емітента картки, попередньо не зв'язавшись із нами, ми залишаємо за собою право призупинити або назавжди закрити ваш акаунт у зв'язку з порушенням умов оплати. У разі chargeback ми будемо співпрацювати з відповідною фінансовою установою і надамо документацію, яка підтверджує, що транзакція була законною і авторизована власником акаунта.
V. Оновлення цієї політики
Ми можемо час від часу переглядати цю Політику повернення коштів, щоб відображати зміни в нормативних актах, пропонованих послугах або діловій практиці. Будь-які зміни вплинуть лише на покупки або подовження підписок, здійснені після набуття чинності оновленням. Якщо ви не згодні з будь-якими змінами, ви можете скасувати підписку в будь-який момент. Ми рекомендуємо зберегти копію політики, що діяла на момент вашої покупки, для вашого архіву.