Política de Reembolso

I. Compras Não Reembolsáveis

Para evitar dúvidas, todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis. Isso inclui, sem limitação, situações em que:

• Você acessou ou utilizou o serviço após a compra
• Você mudou de ideia, não precisa mais do serviço, fez uma compra acidental ou por engano, ou esqueceu de cancelar antes de uma renovação
• Você está insatisfeito com o resultado gerado pela IA ou o serviço não atendeu às suas expectativas subjetivas, quando o serviço, de outra forma, funcionou conforme descrito
• Sua conta foi suspensa ou encerrada por violar os nossos Termos de Serviço
• A cobrança se refere a uma compra promocional, com desconto ou em pacote, ou à parte não utilizada de um período de faturamento após o cancelamento
• Você não utilizou o serviço durante o período de faturamento pelo qual foi cobrado
• A cobrança é uma taxa de teste pago por um acesso que já foi iniciado, ou uma renovação de assinatura que já foi faturada

II. Cancelamentos

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento na página de faturamento da sua conta. O cancelamento interrompe as renovações futuras e entra em vigor no final do seu período de faturamento atual, de modo que você mantém o acesso até o fim desse período. O cancelamento não reembolsa, não calcula proporcionalmente, nem oferece crédito parcial pelo período de faturamento atual ou por qualquer tempo não utilizado.

III. Problemas Técnicos

Se você enfrentar um problema técnico com o serviço, entre em contato conosco pela Central de Ajuda para que possamos investigar e resolver. Problemas técnicos, por si só, não constituem motivo para reembolso — nosso objetivo é corrigir o problema e restaurar seu acesso o mais rápido possível. Ao nos contatar, inclua detalhes relevantes, como capturas de tela ou descrições de erro, para que possamos ajudar.

IV. Disputas de Pagamento e Estornos (Chargebacks)

Nós sempre preferimos resolver preocupações com faturamento diretamente com você. Se você iniciar um estorno (chargeback) ou contestar um pagamento junto ao seu banco ou emissor do cartão sem entrar em contato conosco primeiro, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar permanentemente sua conta por violação das condições de pagamento. No evento de um estorno, nós trabalharemos com a instituição financeira relevante e forneceremos a documentação provando que a transação foi legítima e autorizada pelo titular da conta.

V. Atualizações desta Política

Podemos revisar esta Política de Reembolso de tempos em tempos para acomodar mudanças em regulamentos, ofertas de serviços ou práticas de negócios. Quaisquer modificações afetarão apenas as compras ou renovações de assinatura efetuadas após a atualização entrar em vigor. Se você não concordar com as mudanças, estará livre para cancelar a sua assinatura a qualquer momento. Recomendamos salvar em seus registros uma cópia da política que estava em vigor no momento da compra.