Dasar Bayaran Balik

I. Pembelian yang Tidak Boleh Dikembalikan

Bagi mengelakkan keraguan, semua pembayaran adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan. Ini termasuk, tanpa had, situasi di mana:

• Anda telah mengakses atau menggunakan perkhidmatan selepas pembelian
• Anda telah berubah fikiran, tidak lagi memerlukan perkhidmatan, melakukan pembelian secara tidak sengaja atau tersilap, atau terlupa untuk membatalkan sebelum pembaharuan
• Anda tidak berpuas hati dengan keluaran yang dijana AI atau perkhidmatan tidak memenuhi jangkaan subjektif anda, sedangkan perkhidmatan berfungsi seperti yang diterangkan
• Akaun anda telah digantung atau ditamatkan kerana melanggar Syarat Perkhidmatan kami
• Caj berkaitan dengan pembelian promosi, diskaun, atau berpakej, atau dengan bahagian tempoh pengebilan yang tidak digunakan selepas pembatalan
• Anda tidak menggunakan perkhidmatan sepanjang tempoh pengebilan yang dikenakan caj kepada anda
• Caj tersebut adalah yuran percubaan berbayar untuk akses yang telah pun bermula, atau pembaharuan langganan yang telah pun dibilkan

II. Pembatalan

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa daripada halaman pengebilan dalam akaun anda. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang dan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa anda, jadi anda mengekalkan akses sehingga tempoh itu tamat. Pembatalan tidak mengembalikan bayaran, tidak melaras secara berkadar, atau memberikan kredit separa bagi tempoh pengebilan semasa atau sebarang masa yang tidak digunakan.

III. Isu Teknikal

Jika anda mengalami isu teknikal dengan perkhidmatan, sila hubungi kami melalui Help Center supaya kami dapat menyiasat dan menyelesaikannya. Isu teknikal, dengan sendirinya, bukan alasan untuk bayaran balik — matlamat kami adalah membaiki masalah dan memulihkan akses anda secepat mungkin. Apabila menghubungi, sila sertakan butiran berkaitan seperti tangkapan skrin atau penerangan ralat supaya kami dapat membantu.

IV. Pertikaian Pembayaran dan Caj Balik (Chargebacks)

Kami sentiasa mengutamakan untuk menyelesaikan segala masalah berkaitan resit bil secara telus dengan anda. Sekiranya anda merekod tuntutan di luar saluran dengan mengemukakan caj balik dengan institusi kewangan bagi pemegang akaun mahupun bank pada isu menyoal semula resit kredit atas pengecasan, dengan mengambil tindakan terus ke saluran luar dari rundingan ke-dua-dua belah pihak bagi rujukan permasalahan, maka kami berkuasa membekukan tanpa prejudis atau akan menarik lesen akaun untuk di gantung sepenuhnya lantaran melanggar syarat urusan pembayaran tersebut. Jikalau berlaku insiden caj balik dikemuka, rekod rasmi bersama badan saluran fasiliti pihak ketiga akan dibangkit dengan dokumentasi kukuh bagi menunjukkannya sebagai sebahagian perniagaan berskala sah yang di autorisasikan secara benar oleh sang pelanggan bagi akaun terbabit.

V. Kemas kini kepada Polisi Ini

Kami mungkin menyemak semula Dasar Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa untuk menampung perubahan dalam peraturan, tawaran perkhidmatan, atau amalan perniagaan. Sebarang pengubahsuaian hanya akan menjejaskan pembelian atau pembaharuan langganan yang dibuat selepas kemas kini berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda bebas untuk membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Kami mengesyorkan anda menyimpan salinan dasar yang berkuat kuasa semasa anda membuat pembelian anda untuk rekod anda.