환불 정책

I. 환불 불가 구매

오해를 피하기 위해, 그리고 강행적 현지 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고, 모든 결제는 최종적이며 환불되지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

• 구매 후 서비스에 액세스하거나 이용하신 경우
• 적용되는 법정 철회 기간 또는 숙려 기간이 경과한 경우
• 마음이 바뀌었거나, 더 이상 서비스가 필요하지 않거나, 실수로 또는 착오로 구매했거나, 갱신 전에 취소하는 것을 잊으신 경우
• 서비스가 설명대로 작동했음에도 불구하고 AI가 생성한 결과물에 만족하지 못하거나 서비스가 회원님의 주관적인 기대에 미치지 못한 경우
• 당사의 서비스 약관 위반으로 계정이 정지 또는 해지된 경우
• 해당 청구가 프로모션, 할인 또는 번들 구매와 관련되거나, 취소 후 청구 기간의 미사용 부분과 관련된 경우
• 청구된 청구 기간 동안 서비스를 이용하지 않으신 경우
• 해당 청구가 이미 시작된 액세스에 대한 유료 체험 요금이거나, 이미 청구된 구독 갱신인 경우

II. 부가 기능 및 보조 패키지

회원님이 구매하시는 모든 부가 기능 또는 보조 패키지는 주 구독에 직접 연결됩니다. 즉, 주 구독이 만료되거나 취소되면 관련된 부가 기능도 비활성화됩니다. 여기에는 추가 AI 사용을 위해 구매한 일회성 사용 크레딧 또는 토큰 팩이 포함됩니다. 사용 크레딧이 계정에 추가되면 미사용 잔액을 포함하여 환불되지 않습니다. 이러한 패키지의 상호 연결된 특성과 디지털 콘텐츠의 즉각적인 제공으로 인해, 부가 기능 구매는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

III. 취소

구독은 계정의 청구 페이지에서 언제든지 취소하실 수 있습니다. 취소는 향후 갱신을 중단하며 현재 청구 기간이 종료될 때 효력이 발생하므로, 해당 기간이 끝날 때까지 액세스를 유지하실 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간 또는 미사용 기간에 대해 환불, 일할 계산 또는 부분 크레딧을 제공하지 않습니다.

IV. 기술적 문제

서비스에 기술적 문제가 발생한 경우, 당사가 조사하고 해결할 수 있도록 고객 센터 또는 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 기술적 문제 그 자체는 환불의 근거가 되지 않습니다. 당사의 목표는 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 액세스를 복구하는 것입니다. 문의하실 때에는 당사가 도울 수 있도록 스크린샷이나 오류 설명 등 관련 세부 정보를 포함해 주시기 바랍니다. 강행적 현지 법률이 중대한 결함이 있는 서비스에 대한 구제를 요구하는 경우, 당사는 해당 의무를 준수합니다.

V. 결제 분쟁 및 지불 거절

당사는 항상 청구 관련 문제를 회원님과 직접 해결하는 것을 선호합니다. 먼저 당사에 연락하지 않고 은행 또는 카드 발급사에 지불 거절을 신청하거나 결제에 이의를 제기하시는 경우, 당사는 결제 약관 위반을 이유로 계정을 정지하거나 영구적으로 폐쇄할 권리를 보유합니다. 지불 거절이 발생한 경우, 당사는 해당 금융 기관과 협력하여 해당 거래가 정당하며 계정 소유자에 의해 승인되었음을 입증하는 문서를 제공합니다.

VI. 환불 요청 방법

본 정책 또는 현지 법률에 따라 환불 대상에 해당한다고 생각하시는 경우, 구독이 아직 활성 상태인 동안 계정에 로그인하여 고객 센터를 통해 당사에 메시지를 보내 주시기 바랍니다. 계정에 액세스할 수 없는 경우 support@allchatbots.ai로 연락하실 수 있습니다. 승인된 모든 환불은 최초 구매에 사용하신 동일한 결제 수단으로 반환됩니다. 본인 참고용으로 구매 확인 기록이나 스크린샷을 보관하시기를 권장합니다.

VII. 본 정책의 업데이트

당사는 규정, 서비스 제공 내용 또는 영업 관행의 변경에 대응하기 위해 본 환불 정책을 수시로 개정할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 업데이트가 발효된 후에 이루어진 구매 또는 구독 갱신에만 적용됩니다. 변경 사항에 동의하지 않으시는 경우 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다. 구매 시점에 적용되던 정책의 사본을 기록용으로 보관하시기를 권장합니다.

VIII. 지역별 회원님의 법적 권리

(a) 유럽 연합 / 영국 / 튀르키예

유럽 연합, 영국 또는 튀르키예에 거주하시는 경우, 구매 후 14일 이내에 구독을 취소하시면 일할 환불을 받으실 자격이 있습니다. 환불액은 회원님이 당사에 통지한 날짜를 기준으로 미사용 상태로 남아 있는 구독 기간의 비율을 반영하며, 이미 제공된 서비스의 가치를 공제합니다. 환불을 요청하시려면 14일 기간이 종료되기 전에 취소 결정을 명확히 밝혀 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 사용 크레딧 또는 토큰 팩과 같은 일회성 구매의 경우, 이 기간 내의 일할 환불은 아직 사용하지 않은 크레딧의 가치에 대한 환불을 의미합니다. 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 이 14일 숙려 권리는 이러한 지역의 고객에게만 적용되며, 다른 지역의 고객이 한 구매는 위에서 설명한 대로 환불되지 않습니다.

(b) 기타 국가

다른 국가에 거주하시는 경우, 적용 가능한 범위에서 회원님 관할 구역의 강행적 소비자 보호법이 본 정책에 우선합니다(예: 법정 숙려 기간 또는 철회 기간). 그러한 현지 요건이 없는 경우, 모든 결제는 위에서 설명한 대로 환불되지 않습니다.