Politica sui Rimborsi

I. Acquisti non rimborsabili

Per evitare dubbi, e salvo dove la legge locale imperativa richieda diversamente, tutti i pagamenti sono definitivi e non rimborsabili. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le situazioni in cui:

• Hai effettuato l’accesso o utilizzato il servizio dopo l’acquisto
• Qualsiasi periodo legale di recesso o ripensamento applicabile è trascorso
• Hai cambiato idea, non hai più bisogno del servizio, hai effettuato un acquisto accidentale o errato, o hai dimenticato di annullare prima di un rinnovo
• Non sei soddisfatto dell’output generato dall’AI o il servizio non ha soddisfatto le tue aspettative soggettive, pur avendo il servizio funzionato come descritto
• Il tuo account è stato sospeso o chiuso per violazione dei nostri Termini di Servizio
• L’addebito riguarda un acquisto promozionale, scontato o in pacchetto, o la porzione non utilizzata di un periodo di fatturazione dopo l’annullamento
• Non hai utilizzato il servizio durante il periodo di fatturazione per il quale ti è stato addebitato
• L’addebito è una tariffa per una prova a pagamento per un accesso già iniziato, o un rinnovo dell’abbonamento già fatturato

II. Add-on e pacchetti supplementari

Qualsiasi funzionalità add-on o pacchetto supplementare che acquisti è direttamente collegato al tuo abbonamento principale. Ciò significa che se il tuo abbonamento principale scade o viene annullato, anche gli eventuali add-on associati diventeranno inattivi. Questo include crediti di utilizzo una tantum o pacchetti di token acquistati per un utilizzo aggiuntivo dell’AI; una volta che i crediti di utilizzo sono stati aggiunti al tuo account, non sono rimborsabili, incluso qualsiasi saldo non utilizzato. A causa della natura interconnessa di questi pacchetti e della consegna immediata di contenuti digitali, gli acquisti di add-on non sono rimborsabili salvo dove richiesto dalla legge.

III. Annullamenti

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione nel tuo account. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri e ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente, quindi mantieni l’accesso fino alla fine di tale periodo. L’annullamento non comporta rimborso, ripartizione proporzionale né credito parziale per il periodo di fatturazione corrente o per qualsiasi tempo non utilizzato.

IV. Problemi tecnici

Se riscontri un problema tecnico con il servizio, contattaci tramite il Centro assistenza o via email in modo che possiamo indagare e risolverlo. I problemi tecnici non costituiscono, di per sé, motivo di rimborso — il nostro obiettivo è risolvere il problema e ripristinare il tuo accesso il più rapidamente possibile. Quando ci contatti, includi i dettagli pertinenti come screenshot o descrizioni dell’errore in modo che possiamo aiutarti. Laddove la legge locale imperativa richieda un rimedio per un servizio materialmente difettoso, adempiremo a tali obblighi.

V. Contestazioni di pagamento e storni

Preferiamo sempre risolvere le questioni di fatturazione direttamente con te. Se presenti uno storno o contesti un pagamento con la tua banca o l’emittente della carta senza prima contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere definitivamente il tuo account per violazione dei termini di pagamento. In caso di storno, collaboreremo con l’istituto finanziario competente e forniremo la documentazione che dimostra che la transazione era legittima e autorizzata dal titolare dell’account.

VI. Come richiedere un rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso ai sensi di questa politica o della tua legge locale, accedi al tuo account e inviaci un messaggio tramite il Centro assistenza mentre il tuo abbonamento è ancora attivo. Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi contattarci all’indirizzo support@allchatbots.ai. Tutti i rimborsi approvati saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale. Ti suggeriamo di conservare una registrazione o uno screenshot della conferma d’acquisto per tuo riferimento.

VII. Aggiornamenti a questa politica

Potremmo rivedere questa Politica sui Rimborsi di tanto in tanto per adeguarci a modifiche normative, dell’offerta di servizi o delle pratiche commerciali. Qualsiasi modifica riguarderà solo gli acquisti o i rinnovi dell’abbonamento effettuati dopo l’entrata in vigore dell’aggiornamento. Se non sei d’accordo con eventuali modifiche, sei libero di annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Ti consigliamo di salvare una copia della politica in vigore al momento del tuo acquisto per i tuoi archivi.

VIII. I tuoi diritti di legge per regione

(a) Unione Europea / Regno Unito / Turchia

Se risiedi nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in Turchia, hai diritto a un rimborso proporzionale se annulli il tuo abbonamento entro 14 giorni dall’acquisto. Il rimborso riflette la porzione del periodo di abbonamento che rimane non utilizzata alla data in cui ci avvisi, dedotto il valore di qualsiasi servizio già fornito. Per richiedere un rimborso, contattaci con una chiara dichiarazione della tua decisione di annullare prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per gli acquisti una tantum come crediti di utilizzo o pacchetti di token, un rimborso proporzionale entro questo periodo significa un rimborso per il valore di eventuali crediti non ancora utilizzati; i crediti già consumati non sono rimborsabili. Questo diritto di ripensamento di 14 giorni si applica solo ai clienti di queste regioni; gli acquisti effettuati da clienti altrove rimangono non rimborsabili come descritto sopra.

(b) Altri paesi

Se ti trovi in un altro paese, le leggi imperative a tutela dei consumatori della tua giurisdizione prevalgono su questa politica dove applicabili (ad esempio, qualsiasi periodo legale di ripensamento o recesso). In assenza di tali requisiti locali, tutti i pagamenti non sono rimborsabili come descritto sopra.