Politika povrata

I. Nepovratne kupnje

Radi izbjegavanja dvojbe, sve su uplate konačne i nepovratne. To uključuje, između ostalog, situacije u kojima:

• Pristupili ste usluzi ili ste je koristili nakon kupnje
• Predomislili ste se, više vam usluga ne treba, izvršili ste slučajnu ili pogrešnu kupnju ili ste zaboravili otkazati prije obnove
• Niste zadovoljni rezultatom koji je generirala umjetna inteligencija ili usluga nije ispunila vaša subjektivna očekivanja, dok je usluga inače funkcionirala kako je opisano
• Vaš je račun suspendiran ili ukinut zbog kršenja naših Uvjeta pružanja usluge
• Naplata se odnosi na promotivnu kupnju, kupnju s popustom ili u paketu, ili na neiskorišteni dio obračunskog razdoblja nakon otkazivanja
• Niste koristili uslugu tijekom obračunskog razdoblja za koje vam je naplaćeno
• Naplata je naknada za plaćeno probno razdoblje za pristup koji je već započeo ili obnova pretplate koja je već naplaćena

II. Otkazivanja

Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku na stranici za naplatu u svom računu. Otkazivanje zaustavlja buduće obnove i stupa na snagu na kraju vašeg trenutnog obračunskog razdoblja, tako da zadržavate pristup do kraja tog razdoblja. Otkazivanje ne vraća sredstva, ne razmjerno raspodjeljuje niti pruža djelomični kredit za trenutno obračunsko razdoblje ili bilo koje neiskorišteno vrijeme.

III. Tehnički problemi

Ako imate tehnički problem s uslugom, molimo kontaktirajte nas putem Centra za pomoć kako bismo to mogli istražiti i riješiti. Tehnički problemi sami po sebi nisu razlog za povrat — naš je cilj otkloniti problem i što prije vratiti vaš pristup. Prilikom javljanja priložite relevantne podatke, poput snimki zaslona ili opisa pogrešaka, kako bismo mogli pomoći.

IV. Platni sporovi i povrati sredstava (Chargebacks)

Uvijek radije rješavamo pitanja naplate izravno s vama. Ako podnesete povrat sredstava ili osporite plaćanje kod svoje banke ili izdavatelja kartice bez da nas prethodno kontaktirate, zadržavamo pravo suspendirati ili trajno zatvoriti vaš račun zbog kršenja uvjeta plaćanja. U slučaju povrata sredstava, surađivat ćemo s odgovarajućom financijskom institucijom i pružiti dokumentaciju koja dokazuje da je transakcija bila legitimna i ovlaštena od strane vlasnika računa.

V. Ažuriranja ove politike

Možemo s vremena na vrijeme revidirati ovu Politiku povrata sredstava kako bismo se prilagodili promjenama u propisima, ponudi usluga ili poslovnim praksama. Sve izmjene utjecat će samo na kupnje ili obnove pretplate izvršene nakon stupanja ažuriranja na snagu. Ako se ne slažete s bilo kojom izmjenom, slobodni ste otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku. Preporučujemo da za svoju evidenciju spremite kopiju politike koja je bila na snazi u trenutku kada ste izvršili kupnju.