POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
Merci d'avoir choisi All Chatbots AI. Comme notre service fournit du contenu numérique et engage de réels coûts de traitement liés à l'IA dès que vous commencez à l'utiliser, tous les paiements sont définitifs et non remboursables.
Votre abonnement commence immédiatement après l'achat et vous obtenez un accès instantané à nos assistants IA. Vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs ; l'annulation empêche les prélèvements à venir mais ne rembourse pas la période de facturation en cours.
Nous vous encourageons à consulter cette politique, ainsi que toute utilisation gratuite disponible, avant de vous abonner.
I. Achats non remboursables
Pour éviter tout doute, tous les paiements sont définitifs et non remboursables. Cela inclut, sans limitation, les cas où :
- Vous avez accédé au service ou l'avez utilisé après l'achat
- Vous avez changé d'avis, n'avez plus besoin du service, avez effectué un achat accidentel ou par erreur, ou avez oublié d'annuler avant un renouvellement
- Vous êtes insatisfait des résultats générés par l'IA ou le service n'a pas répondu à vos attentes subjectives, alors que le service fonctionnait par ailleurs comme décrit
- Votre compte a été suspendu ou résilié pour violation de nos Conditions d'utilisation
- Le prélèvement concerne un achat promotionnel, à prix réduit ou groupé, ou la partie non utilisée d'une période de facturation après annulation
- Vous n'avez pas utilisé le service pendant la période de facturation pour laquelle vous avez été facturé
- Le prélèvement correspond à des frais d'essai payant pour un accès qui a déjà commencé, ou à un renouvellement d'abonnement qui a déjà été facturé
II. Annulations
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la page de facturation de votre compte. L'annulation arrête les renouvellements futurs et prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, de sorte que vous conservez l'accès jusqu'à la fin de cette période. L'annulation ne donne lieu à aucun remboursement, calcul au prorata ni crédit partiel pour la période de facturation en cours ou tout temps non utilisé.
III. Problèmes techniques
Si vous rencontrez un problème technique avec le service, veuillez nous contacter via le Centre d'aide afin que nous puissions l'examiner et le résoudre. Les problèmes techniques ne constituent pas, en eux-mêmes, un motif de remboursement — notre objectif est de corriger le problème et de rétablir votre accès le plus rapidement possible. Lorsque vous nous contactez, merci d'inclure des informations pertinentes telles que des captures d'écran ou des descriptions d'erreur afin que nous puissions vous aider.
IV. Litiges de paiement et rétrofacturations
Nous préférons toujours résoudre les questions de facturation directement avec vous. Si vous engagez une rétrofacturation ou contestez un paiement auprès de votre banque ou émetteur de carte sans nous avoir d'abord contactés, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer définitivement votre compte pour violation des conditions de paiement. En cas de rétrofacturation, nous travaillerons avec l'établissement financier concerné et fournirons les documents démontrant que la transaction était légitime et autorisée par le titulaire du compte.
V. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons réviser cette Politique de remboursement de temps à autre pour tenir compte des évolutions réglementaires, de l'offre de services ou des pratiques commerciales. Toute modification ne s'appliquera qu'aux achats ou aux renouvellements d'abonnement effectués après l'entrée en vigueur de la mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous êtes libre d'annuler votre abonnement à tout moment. Nous vous recommandons de conserver une copie de la politique en vigueur au moment de votre achat à titre de référence.