سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 10 مايو 2026
شكراً لاختياركم All Chatbots AI. بما أن خدمتنا تقدم محتوىً رقميًا وتتكبد تكاليف معالجة الذكاء الاصطناعي الفعلية منذ لحظة بدء استخدامك لها، فجميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
يبدأ اشتراكك فورًا عند الشراء وتحصل على وصول فوري إلى مساعدي الذكاء الاصطناعي لدينا. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية؛ يمنع الإلغاء الرسوم القادمة لكنه لا يسترد فترة الفوترة الحالية.
نشجعك على مراجعة هذه السياسة، إلى جانب أي استخدام مجاني متاح، قبل الاشتراك.
I. المشتريات غير القابلة للاسترداد
لإزالة أي غموض، جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك، دون حصر، الحالات التالية:
- قمت فيها بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها بعد الشراء
- غيّرت فيها رأيك، أو لم تعد بحاجة إلى الخدمة، أو قمت بعملية شراء عرضية أو خاطئة، أو نسيت الإلغاء قبل التجديد
- لم تكن راضيًا فيها عن المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو لم تلبِّ الخدمة توقعاتك الشخصية، بينما كانت الخدمة تعمل بخلاف ذلك كما هو موصوف
- تم فيها تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك شروط الخدمة لدينا
- تتعلق فيها الرسوم بعملية شراء ترويجية أو مخفضة أو مجمّعة، أو بالجزء غير المستخدم من فترة فوترة بعد الإلغاء
- لم تستخدم فيها الخدمة خلال فترة الفوترة التي تم فرض الرسوم عليك مقابلها
- تكون فيها الرسوم رسوم تجربة مدفوعة لوصول بدأ بالفعل، أو تجديد اشتراك تمت فوترته بالفعل
II. عمليات الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة في حسابك. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية ويسري مفعوله في نهاية فترة الفوترة الحالية، لذا تحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية تلك الفترة. لا يوفر الإلغاء استردادًا أو احتسابًا تناسبيًا أو رصيدًا جزئيًا عن فترة الفوترة الحالية أو أي وقت غير مستخدم.
III. المشكلات التقنية
إذا واجهت مشكلة فنية في الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة حتى نتمكن من التحقيق وحلها. المشكلات الفنية لا تشكل، بحد ذاتها، سببًا لاسترداد المبلغ — هدفنا هو إصلاح المشكلة واستعادة وصولك في أسرع وقت ممكن. عند التواصل، يرجى تضمين تفاصيل ذات صلة مثل لقطات الشاشة أو وصف الأخطاء حتى نتمكن من المساعدة.
IV. نزاعات الدفع وعمليات رد المبالغ
نفضّل دائمًا حل مشكلات الفوترة معك مباشرةً. إذا قمت بتقديم طلب رد مبلغ أو نازعت في دفعة لدى بنكك أو جهة إصدار بطاقتك دون التواصل معنا أولًا، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إغلاقه نهائيًا بسبب انتهاك شروط الدفع. وفي حالة رد المبلغ، سنتعاون مع المؤسسة المالية المعنية ونقدم مستندات تثبت أن المعاملة كانت مشروعة ومصرحًا بها من صاحب الحساب.
V. تحديثات هذه السياسة
قد نراجع سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر لمراعاة التغييرات في اللوائح أو عروض الخدمة أو ممارسات العمل. لن تؤثر أي تعديلات إلا على المشتريات أو تجديدات الاشتراك التي تتم بعد سريان التحديث. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، فأنت حر في إلغاء اشتراكك في أي وقت. نوصي بحفظ نسخة من السياسة التي كانت سارية عند إجراء عملية الشراء لسجلاتك.