退款政策

I. 不可退還的購買

為避免疑義，除非強制性當地法律另有要求，所有付款均為最終付款且不可退還。這包括但不限於以下情況：

• 您在購買後已存取或使用了服務
• 任何適用的法定撤銷期或冷靜期已過
• 您改變了主意、不再需要該服務、進行了意外或錯誤的購買，或忘記在續訂前取消
• 您對 AI 生成的輸出不滿意，或服務未達到您的主觀期望，而服務在其他方面均按所述正常運作
• 您的帳戶因違反我們的服務條款而被暫停或終止
• 該費用涉及促銷、折扣或捆綁購買，或涉及取消後計費週期中未使用的部分
• 您在被收費的計費週期內未使用該服務
• 該費用是已經開始存取的付費試用費，或已經計費的訂閱續訂費

II. 附加元件 (Add-ons) 和補充包

您購買的任何附加功能或補充包均直接與您的主訂閱綁定。這意味著如果您的主訂閱到期或被取消，任何關聯的附加元件也將失效。這包括為額外 AI 使用而購買的一次性使用額度或權杖包；一旦使用額度已新增至您的帳戶，便不可退還，包括任何未使用的餘額。由於這些套件的相互關聯性質以及數位內容的即時交付，附加元件購買不可退還，除非法律要求。

III. 取消

您可以隨時在帳戶的計費頁面取消訂閱。取消將停止未來的續訂，並在您目前計費週期結束時生效，因此在該週期結束之前您仍保留存取權限。取消不會退還、按比例計算或為目前計費週期或任何未使用的時間提供部分抵扣。

IV. 技術問題

如果您在使用服務時遇到技術問題，請透過幫助中心或電子郵件聯絡我們，以便我們進行調查和解決。技術問題本身並不構成退款的理由——我們的目標是盡快修復問題並恢復您的存取權限。聯絡我們時，請提供相關詳細資訊，如螢幕截圖或錯誤描述，以便我們提供協助。在強制性當地法律要求對存在重大缺陷的服務採取補救措施的情況下，我們將履行這些義務。

V. 支付爭議和退單 (Chargebacks)

我們始終傾向於直接與您解決帳單問題。如果您在未先聯絡我們的情況下向您的銀行或發卡機構發起退單 (chargeback) 或對付款提出異議，我們保留因違反付款條款而暫停或永久關閉您的帳戶的權利。如果發生退單，我們將與相關金融機構合作，並提供文件證明該交易是合法的並獲得了帳戶持有人的授權。

VI. 如何申請退款

如果您認為根據本政策或您當地的法律有資格獲得退款，請在您的訂閱仍然有效時登入您的帳戶並透過幫助中心給我們留言。如果您無法存取您的帳戶，可以透過 support@allchatbots.ai 與我們聯絡。所有批准的退款將退還到您用於初始購買的相同付款方式。我們建議您保留購買確認的記錄或螢幕截圖以備自己參考。

VII. 本政策的更新

我們可能會不時修訂此退款政策，以適應法規變化、服務產品的更新或商業慣例。任何修改將僅影響更新生效後進行的購買或訂閱續訂。如果您不同意任何更改，可以隨時取消訂閱。我們建議保存一份購買時有效的政策副本作為記錄。

VIII. 您按地區劃分的法定權利

(a) 歐盟 / 英國 / 土耳其

如果您居住在歐盟、英國或土耳其，並在購買後 14 天內取消訂閱，您有資格獲得按比例計算的退款。退款反映了截至您通知我們之日訂閱週期中仍未使用的部分，減去任何已提供服務的價值。要申請退款，請在 14 天期限結束前以明確聲明您取消決定的方式聯絡我們。對於使用額度或權杖包等一次性購買，在此期限內按比例退款是指退還您尚未使用的任何額度的價值；已消耗的額度不可退還。此 14 天冷靜期權利僅適用於這些地區的客戶；其他地區客戶的購買仍如上所述不可退還。

(b) 其他國家

如果您位於其他國家/地區，則在適用的情況下，您所在司法管轄區的強制性消費者保護法優先於本政策（例如任何法定冷靜期或撤銷期）。如果沒有此類當地要求，所有付款均如上所述不可退還。