นโยบายการคืนเงิน

I. การซื้อที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย และยกเว้นในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นภาคบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การชำระเงินทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสถานการณ์ที่:

• คุณได้เข้าถึงหรือใช้งานบริการแล้วหลังจากการซื้อ
• ระยะเวลาการถอนตัวหรือระยะเวลาทบทวนตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องได้สิ้นสุดลงแล้ว
• คุณเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป ทำการซื้อโดยไม่ตั้งใจหรือผิดพลาด หรือลืมยกเลิกก่อนการต่ออายุ
• คุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI หรือบริการไม่ตรงตามความคาดหวังส่วนตัวของคุณ ในขณะที่บริการทำงานตามที่อธิบายไว้ทุกประการ
• บัญชีของคุณถูกระงับหรือยุติเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
• การเรียกเก็บเงินเกี่ยวข้องกับการซื้อแบบโปรโมชัน ส่วนลด หรือแบบแพ็กเกจรวม หรือส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบการเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก
• คุณไม่ได้ใช้บริการในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน
• การเรียกเก็บเงินเป็นค่าธรรมเนียมทดลองใช้แบบชำระเงินสำหรับการเข้าถึงที่เริ่มต้นไปแล้ว หรือการต่ออายุสมาชิกที่ถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว

II. ออปชันเสริมและแพ็กเกจเพิ่มเติม (Add-Ons)

คุณสมบัติเสริมหรือแพ็กเกจเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณซื้อจะผูกกับการสมัครสมาชิกหลักของคุณโดยตรง ซึ่งหมายความว่าหากการสมัครสมาชิกหลักของคุณหมดอายุหรือถูกยกเลิก ออปชันเสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะไม่ทำงานด้วยเช่นกัน รวมถึงเครดิตการใช้งานแบบครั้งเดียวหรือแพ็กโทเค็นที่ซื้อมาเพื่อใช้งาน AI เพิ่มเติม เมื่อเครดิตการใช้งานถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ รวมถึงยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ เนื่องจากลักษณะที่เชื่อมโยงกันของแพ็กเกจเหล่านี้และการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลในทันที การซื้อออปชันเสริมจึงไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้

III. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาจากหน้าการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคตและจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ดังนั้นคุณจึงยังคงเข้าถึงบริการได้จนกว่ารอบนั้นจะสิ้นสุดลง การยกเลิกจะไม่คืนเงิน ไม่คำนวณตามสัดส่วน และไม่ให้เครดิตบางส่วนสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันหรือเวลาที่ยังไม่ได้ใช้

IV. ปัญหาทางเทคนิค

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคกับบริการ โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือทางอีเมล เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขปัญหา ปัญหาทางเทคนิคโดยตัวมันเองไม่ถือเป็นเหตุผลในการคืนเงิน เป้าหมายของเราคือการแก้ไขปัญหาและคืนสิทธิ์การเข้าถึงให้คุณโดยเร็วที่สุด เมื่อติดต่อเรา โปรดแนบรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาพหน้าจอหรือคำอธิบายข้อผิดพลาด เพื่อให้เราช่วยเหลือได้ ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นภาคบังคับกำหนดให้ต้องมีการเยียวยาสำหรับบริการที่มีข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญ เราจะปฏิบัติตามข้อผูกพันเหล่านั้น

V. การโต้แย้งการชำระเงินและการเรียกเงินคืน (Chargebacks)

เราต้องการแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินกับคุณโดยตรงเสมอ หากคุณยื่นเรื่องเรียกเงินคืน (chargeback) หรือโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณโดยไม่ติดต่อเราก่อน เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของคุณอย่างถาวรเนื่องจากการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงิน ในกรณีที่มีการเรียกเงินคืน เราจะทำงานร่วมกับสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องและจัดเตรียมเอกสารที่แสดงว่าธุรกรรมนั้นถูกต้องตามกฎหมายและได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชี

VI. วิธีการขอคืนเงิน

หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามนโยบายนี้หรือตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและส่งข้อความถึงเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือในขณะที่การสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานอยู่ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@allchatbots.ai การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติทั้งหมดจะถูกส่งคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อครั้งแรก เราขอแนะนำให้คุณเก็บบันทึกหรือภาพหน้าจอของการยืนยันการซื้อไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงของคุณเอง

VII. การอัปเดตนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในกฎระเบียบ การให้บริการ หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ การแก้ไขใดๆ จะมีผลกับการซื้อหรือการต่ออายุสมาชิกที่ทำขึ้นหลังจากการอัปเดตมีผลบังคับใช้เท่านั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา เราขอแนะนำให้คุณบันทึกสำเนานโยบายที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่คุณทำการซื้อไว้เพื่อเป็นข้อมูลของคุณ

VIII. สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณตามแต่ละภูมิภาค

(a) สหภาพยุโรป / สหราชอาณาจักร / ตุรกี

หากคุณพำนักอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี คุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนหากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากการซื้อ การคืนเงินจะสะท้อนถึงส่วนของระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้ ณ วันที่คุณแจ้งเรา หักด้วยมูลค่าของบริการใดๆ ที่ได้ส่งมอบไปแล้ว หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งการตัดสินใจยกเลิกของคุณอย่างชัดเจนก่อนสิ้นสุดระยะเวลา 14 วัน สำหรับการซื้อแบบครั้งเดียว เช่น เครดิตการใช้งานหรือแพ็กโทเค็น การคืนเงินตามสัดส่วนภายในระยะเวลานี้หมายถึงการคืนเงินสำหรับมูลค่าของเครดิตที่คุณยังไม่ได้ใช้ เครดิตที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ สิทธิ์ระยะเวลาทบทวน 14 วันนี้ใช้กับลูกค้าในภูมิภาคเหล่านี้เท่านั้น การซื้อโดยลูกค้าในที่อื่นยังคงไม่สามารถคืนเงินได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

(b) ประเทศอื่นๆ

หากคุณอยู่ในประเทศอื่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภาคบังคับในเขตอำนาจศาลของคุณจะมีผลเหนือกว่านโยบายนี้ในกรณีที่บังคับใช้ (เช่น ระยะเวลาทบทวนหรือระยะเวลาการถอนตัวตามกฎหมายใดๆ) ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดท้องถิ่นดังกล่าว การชำระเงินทั้งหมดจะไม่สามารถคืนเงินได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น