返金ポリシー

I. 返金不可のご購入

誤解を避けるため、また強行的な現地法が別途定める場合を除き、すべてのお支払いは最終的なものであり返金不可です。これには、以下の状況を含みますが、これらに限定されません。

• ご購入後にサービスへアクセスまたはご利用になった場合
• 該当する法定の撤回期間またはクーリングオフ期間が経過した場合
• お気持ちが変わった、サービスが不要になった、誤ってまたは間違って購入した、または更新前のキャンセルを失念した場合
• サービスが説明どおりに機能していたにもかかわらず、AI が生成した出力にご満足いただけない、またはサービスがお客様の主観的な期待に沿わなかった場合
• 当社の利用規約違反によりアカウントが停止または解除された場合
• 当該課金が、プロモーション・割引・バンドル購入、またはキャンセル後の請求期間の未使用分に関するものである場合
• 課金された請求期間中にサービスをご利用にならなかった場合
• 当該課金が、すでに開始されたアクセスに対する有料トライアル料金、またはすでに請求されたサブスクリプションの更新である場合

II. アドオンおよび補足パッケージ

お客様が購入されたアドオン機能または補足パッケージは、主たるサブスクリプションに直接結び付いています。これは、主たるサブスクリプションが失効またはキャンセルされた場合、関連するアドオンも無効になることを意味します。これには、追加の AI 利用のために購入された一回限りの利用クレジットまたはトークンパックも含まれます。利用クレジットがアカウントに追加されると、未使用残高を含め返金不可となります。これらのパッケージの相互関連性およびデジタルコンテンツの即時提供という性質上、アドオンのご購入は、法律で義務付けられる場合を除き返金不可です。

III. キャンセル

サブスクリプションは、アカウントの請求ページからいつでもキャンセルできます。キャンセルは今後の更新を停止し、現在の請求期間の終了時に有効となるため、その期間が終了するまではアクセスを維持できます。キャンセルにより、現在の請求期間または未使用期間について返金、日割り計算、または一部のクレジット付与が行われることはありません。

IV. 技術的な問題

サービスで技術的な問題が発生した場合は、ヘルプセンターまたはメールにてお問い合わせいただければ、調査のうえ解決いたします。技術的な問題は、それ自体が返金の根拠とはなりません。当社の目標は、問題を解決し、できる限り速やかにアクセスを回復することです。お問い合わせの際は、スクリーンショットやエラーの説明など、関連する詳細をお知らせいただけますと幸いです。強行的な現地法が重大な欠陥のあるサービスに対する救済を求める場合、当社は当該義務を遵守します。

V. 支払い紛争およびチャージバック

当社は常に、請求に関するご懸念をお客様と直接解決することを希望しています。当社に先にご連絡いただくことなく、銀行またはカード発行会社にチャージバックを申し立てたり支払いに異議を申し立てたりした場合、支払い条件違反を理由に、当社はアカウントを停止または永久に閉鎖する権利を留保します。チャージバックが発生した場合、当社は該当する金融機関と協力し、当該取引が正当であり、かつアカウント保有者によって承認されたものであることを示す資料を提出します。

VI. 返金のご請求方法

本ポリシーまたはお客様の現地法に基づき返金の対象となるとお考えの場合は、サブスクリプションが有効なうちにアカウントにログインのうえ、ヘルプセンターを通じて当社へメッセージをお送りください。アカウントにアクセスできない場合は、support@allchatbots.ai までご連絡いただけます。承認されたすべての返金は、当初のご購入に使用された同一のお支払い方法で返金されます。ご自身の控えとして、購入確認の記録またはスクリーンショットを保管されることをお勧めします。

VII. 本ポリシーの更新

当社は、規制、サービス内容、または事業慣行の変更に対応するため、本返金ポリシーを随時改訂することがあります。いかなる変更も、更新の発効後に行われた購入またはサブスクリプションの更新にのみ適用されます。変更にご同意いただけない場合は、いつでもサブスクリプションをキャンセルいただけます。ご購入時に有効であったポリシーの写しを、記録のために保存しておくことをお勧めします。

VIII. 地域別の法定の権利

(a) 欧州連合 / 英国 / トルコ

欧州連合、英国、またはトルコにお住まいの場合、ご購入から 14 日以内にサブスクリプションをキャンセルされたときは、日割りの返金を受ける資格があります。返金額は、お客様が当社へ通知された日の時点で未使用のサブスクリプション期間の割合を反映し、すでに提供されたサービスの価値を差し引いたものとなります。返金をご請求になるには、14 日間が終了する前に、キャンセルの意思を明確に示して当社へご連絡ください。利用クレジットやトークンパックなどの一回限りのご購入については、この期間内の日割り返金は、まだ使用されていないクレジットの価値に対する返金を意味します。すでに消費されたクレジットは返金不可です。この 14 日間のクーリングオフ権は、これらの地域のお客様にのみ適用されます。その他の地域のお客様によるご購入は、上記のとおり返金不可のままです。

(b) その他の国

別の国にお住まいの場合、適用される範囲において、お客様の管轄区域の強行的な消費者保護法が本ポリシーに優先します (例: 法定のクーリングオフ期間または撤回期間)。そのような現地の要件がない場合、すべてのお支払いは上記のとおり返金不可です。