מדיניות החזרים

I. רכישות שאינן ניתנות להחזר

למען הסר ספק, ולמעט במקרים שבהם החוק המקומי המחייב דורש אחרת, כל התשלומים הם סופיים ואינם ניתנים להחזר. זה כולל, ללא הגבלה, מצבים שבהם:

• ניגשת אל השירות או השתמשת בו לאחר הרכישה
• כל תקופת ביטול או צינון חוקית רלוונטית חלפה
• שינית את דעתך, כבר אינך זקוק לשירות, ביצעת רכישה בטעות או בשוגג, או שכחת לבטל לפני חידוש
• אינך מרוצה מהפלט שנוצר על ידי ה-AI או שהשירות לא עמד בציפיותיך הסובייקטיביות, כאשר השירות פעל בכל מקרה כמתואר
• חשבונך הושעה או נסגר בשל הפרת תנאי השירות שלנו
• החיוב מתייחס לרכישה מבצעית, מוזלת או מאוגדת, או לחלק שלא נוצל של תקופת חיוב לאחר ביטול
• לא השתמשת בשירות במהלך תקופת החיוב שעבורה חויבת
• החיוב הוא דמי ניסיון בתשלום עבור גישה שכבר החלה, או חידוש מנוי שכבר חויב

II. תוספים וחבילות משלימות

כל תכונות התוסף או החבילות המשלימות שאתה רוכש קשורות ישירות למנוי הראשי שלך. משמעות הדבר היא שאם המנוי הראשי שלך יפוג או יבוטל, כל התוספים הקשורים יהפכו גם הם ללא פעילים. זה כולל קרדיטים לשימוש חד-פעמי או חבילות טוקנים שנרכשו לשימוש נוסף ב-AI; לאחר שקרדיטים לשימוש נוספו לחשבונך הם אינם ניתנים להחזר, כולל כל יתרה שלא נוצלה. בשל האופי המקושר של חבילות אלו והאספקה המיידית של תוכן דיגיטלי, רכישות תוספים אינן ניתנות להחזר למעט במקום שבו החוק דורש זאת.

III. ביטולים

תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת מעמוד החיוב בחשבונך. הביטול עוצר חידושים עתידיים ונכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית שלך, כך שאתה שומר על הגישה עד שתקופה זו מסתיימת. הביטול אינו מזכה, מחשב באופן יחסי או מעניק זיכוי חלקי עבור תקופת החיוב הנוכחית או כל זמן שלא נוצל.

IV. בעיות טכניות

אם אתה נתקל בבעיה טכנית עם השירות, אנא צור איתנו קשר דרך מרכז העזרה או בדוא"ל כדי שנוכל לחקור ולפתור אותה. בעיות טכניות אינן, כשלעצמן, עילה להחזר — מטרתנו היא לתקן את הבעיה ולשחזר את הגישה שלך במהירות האפשרית. בעת הפנייה, אנא כלול פרטים רלוונטיים כגון צילומי מסך או תיאורי שגיאות כדי שנוכל לעזור. במקום שבו החוק המקומי המחייב דורש סעד עבור שירות פגום מהותית, נעמוד בחובות אלו.

V. סכסוכי תשלום והכחשת עסקאות (Chargebacks)

אנו תמיד מעדיפים לפתור סוגיות חיוב ישירות איתך. אם תגיש הכחשת עסקה או תערער על תשלום מול הבנק או מנפיק הכרטיס שלך מבלי ליצור איתנו קשר תחילה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור לצמיתות את חשבונך בשל הפרת תנאי התשלום. במקרה של הכחשת עסקה, נעבוד עם המוסד הפיננסי הרלוונטי ונספק תיעוד המוכיח שהעסקה הייתה לגיטימית ומאושרת על ידי בעל החשבון.

VI. איך לבקש החזר

אם אתה סבור שאתה זכאי להחזר על פי מדיניות זו או על פי החוק המקומי שלך, אנא היכנס לחשבונך ושלח לנו הודעה דרך מרכז העזרה בעוד המנוי שלך עדיין פעיל. אם אינך מצליח לגשת לחשבונך, תוכל להשיג אותנו בכתובת support@allchatbots.ai. כל ההחזרים המאושרים יוחזרו באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת לרכישה המקורית. אנו מציעים לשמור רשומה או צילום מסך של אישור הרכישה שלך לעיונך האישי.

VII. עדכונים למדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות החזרים זו מעת לעת כדי להתאים לשינויים בתקנות, בהיצע השירותים או בנהלים העסקיים. כל שינוי ישפיע רק על רכישות או חידושי מנוי שבוצעו לאחר כניסת העדכון לתוקף. אם אינך מסכים לשינויים כלשהם, אתה חופשי לבטל את המנוי שלך בכל עת. אנו ממליצים לשמור עותק של המדיניות שהייתה בתוקף בעת ביצוע הרכישה לרשומותיך.

VIII. זכויותיך החוקיות לפי אזור

(a) האיחוד האירופי / הממלכה המאוחדת / טורקיה

אם אתה מתגורר באיחוד האירופי, בממלכה המאוחדת או בטורקיה, אתה זכאי להחזר יחסי אם תבטל את המנוי שלך תוך 14 ימים מהרכישה. ההחזר משקף את החלק מתקופת המנוי שנותר ללא שימוש נכון לתאריך שבו תודיע לנו, בניכוי ערכו של כל שירות שכבר סופק. כדי לבקש החזר, צור איתנו קשר עם הצהרה ברורה על החלטתך לבטל לפני תום תקופת 14 הימים. עבור רכישות חד-פעמיות כגון קרדיטים לשימוש או חבילות טוקנים, החזר יחסי בתוך תקופה זו פירושו החזר עבור ערך הקרדיטים שטרם ניצלת; קרדיטים שכבר נוצלו אינם ניתנים להחזר. זכות הצינון של 14 ימים זו חלה רק על לקוחות באזורים אלו; רכישות של לקוחות במקומות אחרים נותרות לא ניתנות להחזר כמתואר לעיל.

(b) מדינות אחרות

אם אתה ממוקם במדינה אחרת, חוקי הגנת הצרכן המחייבים של תחום השיפוט שלך גוברים על מדיניות זו במקום שבו הם חלים (לדוגמה, כל תקופת צינון או ביטול חוקית). בהיעדר דרישות מקומיות כאלה, כל התשלומים אינם ניתנים להחזר כמתואר לעיל.