מדיניות החזרים

I. רכישות שאינן ניתנות להחזר

למניעת ספק, כל התשלומים סופיים ואינם ניתנים להחזר. הדבר כולל, בין היתר, מצבים שבהם:

• ניגשת אל השירות או השתמשת בו לאחר הרכישה
• שינית את דעתך, כבר אינך זקוק לשירות, ביצעת רכישה בטעות או בשוגג, או שכחת לבטל לפני חידוש
• אינך מרוצה מהפלט שנוצר על ידי ה-AI או שהשירות לא עמד בציפיותיך הסובייקטיביות, כאשר השירות פעל בכל מקרה כמתואר
• חשבונך הושעה או נסגר בשל הפרת תנאי השירות שלנו
• החיוב מתייחס לרכישה מבצעית, מוזלת או מאוגדת, או לחלק שלא נוצל של תקופת חיוב לאחר ביטול
• לא השתמשת בשירות במהלך תקופת החיוב שעבורה חויבת
• החיוב הוא דמי ניסיון בתשלום עבור גישה שכבר החלה, או חידוש מנוי שכבר חויב

II. ביטולים

תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת מעמוד החיוב בחשבונך. הביטול עוצר חידושים עתידיים ונכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית שלך, כך שאתה שומר על הגישה עד שתקופה זו מסתיימת. הביטול אינו מזכה, מחשב באופן יחסי או מעניק זיכוי חלקי עבור תקופת החיוב הנוכחית או כל זמן שלא נוצל.

III. בעיות טכניות

אם אתם נתקלים בבעיה טכנית בשירות, אנא צרו קשר דרך מרכז העזרה כדי שנוכל לחקור ולפתור אותה. בעיות טכניות לבדן אינן מהוות עילה להחזר — מטרתנו היא לתקן את הבעיה ולהשיב את הגישה שלכם בהקדם האפשרי. בעת הפנייה, אנא ציינו פרטים רלוונטיים כגון צילומי מסך או תיאור שגיאות כדי שנוכל לסייע.

IV. סכסוכי תשלום והכחשת עסקאות (Chargebacks)

אנו תמיד מעדיפים לפתור סוגיות חיוב ישירות איתך. אם תגיש הכחשת עסקה או תערער על תשלום מול הבנק או מנפיק הכרטיס שלך מבלי ליצור איתנו קשר תחילה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסגור לצמיתות את חשבונך בשל הפרת תנאי התשלום. במקרה של הכחשת עסקה, נעבוד עם המוסד הפיננסי הרלוונטי ונספק תיעוד המוכיח שהעסקה הייתה לגיטימית ומאושרת על ידי בעל החשבון.

V. עדכונים למדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות החזרים זו מעת לעת כדי להתאים לשינויים בתקנות, בהיצע השירותים או בנהלים העסקיים. כל שינוי ישפיע רק על רכישות או חידושי מנוי שבוצעו לאחר כניסת העדכון לתוקף. אם אינך מסכים לשינויים כלשהם, אתה חופשי לבטל את המנוי שלך בכל עת. אנו ממליצים לשמור עותק של המדיניות שהייתה בתוקף בעת ביצוע הרכישה לרשומותיך.