Palautuskäytäntö

I. Ei-hyvitettävät ostot

Epäselvyyksien välttämiseksi, ja paitsi jos pakottava paikallinen laki edellyttää toisin, kaikki maksut ovat lopullisia eikä niitä hyvitetä. Tämä sisältää rajoituksetta tilanteet, joissa:

• Olet käyttänyt palvelua tai päässyt siihen oston jälkeen
• Mahdollinen sovellettava lakisääteinen peruutus- tai harkinta-aika on kulunut umpeen
• Olet muuttanut mielesi, et enää tarvitse palvelua, teit vahingossa tai erehdyksessä oston tai unohdit peruuttaa ennen uusintaa
• Olet tyytymätön tekoälyn tuottamaan tulokseen tai palvelu ei vastannut subjektiivisia odotuksiasi, vaikka palvelu muuten toimi kuvatulla tavalla
• Tilisi jäädytettiin tai suljettiin Käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi
• Veloitus liittyy kampanja-, alennus- tai pakettiostokseen tai laskutuskauden käyttämättömään osaan peruutuksen jälkeen
• Et käyttänyt palvelua sen laskutuskauden aikana, jolta sinua veloitettiin
• Veloitus on maksullisen kokeilun maksu jo alkaneesta käytöstä tai jo laskutettu tilauksen uusinta

II. Lisäosat ja lisäpaketit

Kaikki ostamasi lisäominaisuudet tai -paketit on sidottu suoraan pääasialliseen tilaukseesi. Tämä tarkoittaa, että jos päätilauksesi vanhenee tai peruutetaan, myös siihen liittyvät lisäosat poistuvat käytöstä. Tämä koskee myös kertaluonteisia käyttökrediittejä tai token-paketteja, jotka on ostettu tekoälyn lisäkäyttöä varten; kun käyttökrediitit on lisätty tilillesi, niitä ei hyvitetä, mukaan lukien mahdollinen käyttämätön saldo. Näiden pakettien toisiinsa kytkeytyvän luonteen ja digitaalisen sisällön välittömän toimituksen vuoksi lisäosien ostoja ei hyvitetä, paitsi lain edellyttäessä.

III. Peruutukset

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilisi laskutussivulta. Peruutus pysäyttää tulevat uusinnat ja astuu voimaan nykyisen laskutuskautesi lopussa, joten säilytät pääsyn kunnes kyseinen kausi päättyy. Peruutus ei hyvitä, jaksota suhteutetusti eikä anna osittaista hyvitystä nykyiseltä laskutuskaudelta tai mistään käyttämättömästä ajasta.

IV. Tekniset ongelmat

Jos kohtaat palvelussa teknisen ongelman, ota meihin yhteyttä Ohjekeskuksen kautta tai sähköpostitse, jotta voimme tutkia ja ratkaista sen. Tekniset ongelmat eivät sellaisinaan ole peruste hyvitykselle — tavoitteenamme on korjata ongelma ja palauttaa pääsysi mahdollisimman nopeasti. Yhteyttä ottaessasi liitä mukaan asiaankuuluvat tiedot, kuten kuvakaappaukset tai virhekuvaukset, jotta voimme auttaa. Mikäli pakottava paikallinen laki edellyttää korjaustoimenpidettä olennaisesti virheelliselle palvelulle, noudatamme näitä velvoitteita.

V. Maksukiistat ja takaisinveloitukset (Chargebacks)

Mieluummin ratkaisemme laskutukseen liittyvät asiat aina suoraan sinun kanssasi. Jos teet takaisinveloituksen tai kiistät maksun pankkisi tai kortinmyöntäjäsi kanssa ottamatta ensin meihin yhteyttä, pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi pysyvästi maksuehtojen rikkomisen vuoksi. Takaisinveloitustapauksessa toimimme yhteistyössä kyseisen rahoituslaitoksen kanssa ja toimitamme asiakirjat, jotka osoittavat, että tapahtuma oli laillinen ja tilinhaltijan valtuuttama.

VI. Kuinka pyytää hyvitystä

Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen tämän käytännön tai paikallisen lakisi nojalla, kirjaudu tilillesi ja lähetä meille viesti Ohjekeskuksen kautta tilauksesi ollessa vielä aktiivinen. Jos et pääse tilillesi, voit tavoittaa meidät osoitteesta support@allchatbots.ai. Kaikki hyväksytyt hyvitykset palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäiseen ostokseen. Suosittelemme säilyttämään ostovahvistuksesi tiedot tai kuvakaappauksen omaa viitettäsi varten.

VII. Päivitykset tähän käytäntöön

Saatamme muuttaa tätä Palautuskäytäntöä aika ajoin säädösmuutosten, palvelutarjonnan tai liiketoimintakäytäntöjen muutosten vuoksi. Mahdolliset muutokset vaikuttavat vain ostoihin tai tilauksen uusimisiin, jotka on tehty päivityksen voimaantulon jälkeen. Jos et hyväksy mahdollisia muutoksia, voit vapaasti peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Suosittelemme tallentamaan kopion käytännöstä, joka oli voimassa ostohetkellä, omia arkistojasi varten.

VIII. Lakisääteiset oikeutesi alueittain

(a) Euroopan unioni / Iso-Britannia / Turkki

Jos asut Euroopan unionissa, Isossa-Britanniassa tai Turkissa, olet oikeutettu suhteutettuun hyvitykseen, jos peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa ostostasi. Hyvitys vastaa sitä osaa tilauskaudesta, joka on käyttämättä ilmoituspäivänäsi, vähennettynä jo toimitetun palvelun arvolla. Pyytääksesi hyvitystä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita selkeästi päätöksestäsi peruuttaa ennen 14 päivän jakson päättymistä. Kertaluonteisten ostosten, kuten käyttökrediittien tai token-pakettien osalta, suhteutettu hyvitys tämän jakson aikana tarkoittaa hyvitystä niiden krediittien arvosta, joita et ole vielä käyttänyt; jo käytettyjä krediittejä ei hyvitetä. Tämä 14 päivän peruutusoikeus koskee vain näiden alueiden asiakkaita; muualla asuvien asiakkaiden ostoja ei hyvitetä yllä kuvatulla tavalla.

(b) Muut maat

Jos sijaitset toisessa maassa, lainkäyttöalueesi pakottavat kuluttajansuojalait ovat etusijalla tähän käytäntöön nähden silloin, kun ne ovat sovellettavissa (esimerkiksi mahdollinen lakisääteinen harkinta- tai peruutusaika). Tällaisten paikallisten vaatimusten puuttuessa kaikkia maksuja ei hyvitetä yllä kuvatulla tavalla.