Политика за възстановяване на средства

I. Покупки, които не подлежат на възстановяване

За избягване на съмнение и освен когато задължителното местно законодателство изисква друго, всички плащания са окончателни и не подлежат на възстановяване. Това включва, без ограничение, случаите, в които:

• Сте осъществили достъп до услугата или сте я използвали след покупката
• Е изтекъл приложим законоустановен срок за отказ или размисъл
• Сте променили решението си, вече не се нуждаете от услугата, направили сте случайна или погрешна покупка или сте забравили да анулирате преди подновяване
• Сте недоволни от генерираното от изкуствен интелект съдържание или услугата не е отговорила на субективните ви очаквания, при положение че услугата иначе е функционирала, както е описано
• Акаунтът ви е бил спрян или прекратен поради нарушаване на нашите Условия за ползване
• Таксата се отнася до промоционална, намалена или пакетна покупка или до неизползваната част от период на таксуване след анулиране
• Не сте използвали услугата през периода на таксуване, за който сте били таксувани
• Таксата е такса за платен пробен период за достъп, който вече е започнал, или подновяване на абонамент, което вече е таксувано

II. Добавки и допълнителни пакети

Всички добавки или допълнителни пакети, които закупите, са пряко свързани с основния ви абонамент. Това означава, че ако основният ви абонамент изтече или бъде анулиран, всички свързани добавки също ще станат неактивни. Това включва еднократни кредити за използване или пакети с токени, закупени за допълнително използване на изкуствен интелект; след като кредитите за използване бъдат добавени към акаунта ви, те не подлежат на възстановяване, включително всеки неизползван баланс. Поради взаимосвързаното естество на тези пакети и незабавното предоставяне на цифрово съдържание, покупките на добавки не подлежат на възстановяване, освен когато това се изисква по закон.

III. Анулирания

Можете да анулирате абонамента си по всяко време от страницата за плащане във вашия акаунт. Анулирането спира бъдещите подновявания и влиза в сила в края на текущия ви период на таксуване, така че запазвате достъп до края на този период. Анулирането не възстановява средства, не изчислява пропорционално и не предоставя частичен кредит за текущия период на таксуване или за неизползвано време.

IV. Технически проблеми

Ако срещнете технически проблем с услугата, моля, свържете се с нас чрез Центъра за помощ или по имейл, за да можем да го проучим и разрешим. Техническите проблеми сами по себе си не са основание за възстановяване — нашата цел е да отстраним проблема и да възстановим достъпа ви възможно най-бързо. Когато се свързвате с нас, моля, включете съответните подробности, като екранни снимки или описания на грешки, за да можем да помогнем. Когато задължителното местно законодателство изисква средство за защита при услуга, която е съществено дефектна, ще спазим тези задължения.

V. Спорове за плащания и обратни плащания

Винаги предпочитаме да разрешаваме въпроси, свързани с таксуването, директно с вас. Ако подадете обратно плащане или оспорите плащане пред вашата банка или издател на карта, без първо да се свържете с нас, си запазваме правото да спрем или окончателно да закрием акаунта ви поради нарушаване на условията за плащане. В случай на обратно плащане ще работим със съответната финансова институция и ще предоставим документация, доказваща, че транзакцията е била законна и оторизирана от притежателя на акаунта.

VI. Как да поискате възстановяване

Ако смятате, че отговаряте на условията за възстановяване съгласно тази политика или съгласно местното ви законодателство, моля, влезте в акаунта си и ни пишете чрез Центъра за помощ, докато абонаментът ви все още е активен. Ако не можете да получите достъп до акаунта си, можете да се свържете с нас на support@allchatbots.ai. Всички одобрени възстановявания ще бъдат върнати чрез същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната покупка. Препоръчваме да запазите запис или екранна снимка на потвърждението за покупката за ваша справка.

VII. Актуализации на тази политика

Може да преразглеждаме тази Политика за възстановяване на средства от време на време, за да отразим промени в нормативната уредба, предлаганите услуги или бизнес практиките. Всякакви изменения ще засягат само покупки или подновявания на абонаменти, направени след влизането в сила на актуализацията. Ако не сте съгласни с дадени промени, можете да анулирате абонамента си по всяко време. Препоръчваме да запазите копие на политиката, която е била в сила, когато сте направили покупката си, за вашия архив.

VIII. Вашите законоустановени права по региони

(a) Европейски съюз / Обединено кралство / Турция

Ако пребивавате в Европейския съюз, Обединеното кралство или Турция, имате право на пропорционално възстановяване, ако анулирате абонамента си в рамките на 14 дни от покупката. Възстановяването отразява неизползваната част от периода на абонамента към датата, на която ни уведомите, намалена със стойността на вече предоставената услуга. За да поискате възстановяване, свържете се с нас с ясно изявление за решението ви да анулирате, преди да изтече 14-дневният период. За еднократни покупки като кредити за използване или пакети с токени пропорционалното възстановяване в рамките на този период означава възстановяване на стойността на кредитите, които все още не сте използвали; вече изразходваните кредити не подлежат на възстановяване. Това 14-дневно право на отказ важи само за клиенти в тези региони; покупките на клиенти другаде остават невъзстановими, както е описано по-горе.

(b) Други държави

Ако се намирате в друга държава, задължителните закони за защита на потребителите във вашата юрисдикция имат предимство пред тази политика, когато са приложими (например законоустановен срок за размисъл или отказ). При липса на такива местни изисквания всички плащания не подлежат на възстановяване, както е описано по-горе.