退款政策

I. 不可退还的购买

为避免疑义，除非强制性当地法律另有要求，所有付款均为最终付款且不可退还。这包括但不限于以下情况：

• 您在购买后已访问或使用了服务
• 任何适用的法定撤销期或冷静期已过
• 您改变了主意、不再需要该服务、进行了意外或错误的购买，或忘记在续订前取消
• 您对 AI 生成的输出不满意，或服务未达到您的主观期望，而服务在其他方面均按所述正常运作
• 您的帐户因违反我们的服务条款而被暂停或终止
• 该费用涉及促销、折扣或捆绑购买，或涉及取消后计费周期中未使用的部分
• 您在被收费的计费周期内未使用该服务
• 该费用是已经开始访问的付费试用费，或已经计费的订阅续订费

II. 附加组件 (Add-ons) 和补充包

您购买的任何附加功能或补充包均直接与您的主订阅绑定。这意味着如果您的主订阅到期或被取消，任何关联的附加组件也将失效。这包括为额外 AI 使用而购买的一次性使用额度或令牌包；一旦使用额度已添加到您的帐户，便不可退还，包括任何未使用的余额。由于这些套餐的相互关联性质以及数字内容的即时交付，附加组件购买不可退还，除非法律要求。

III. 取消

您可以随时在帐户的计费页面取消订阅。取消将停止未来的续订，并在您当前计费周期结束时生效，因此在该周期结束之前您仍保留访问权限。取消不会退还、按比例计算或为当前计费周期或任何未使用的时间提供部分抵扣。

IV. 技术问题

如果您在使用服务时遇到技术问题，请通过帮助中心或电子邮件联系我们，以便我们进行调查和解决。技术问题本身并不构成退款的理由——我们的目标是尽快修复问题并恢复您的访问权限。联系我们时，请提供相关详细信息，如屏幕截图或错误描述，以便我们提供帮助。在强制性当地法律要求对存在重大缺陷的服务采取补救措施的情况下，我们将履行这些义务。

V. 支付争议和退单 (Chargebacks)

我们始终倾向于直接与您解决账单问题。如果您在未先联系我们的情况下向您的银行或发卡机构发起退单 (chargeback) 或对付款提出异议，我们保留因违反付款条款而暂停或永久关闭您的帐户的权利。如果发生退单，我们将与相关金融机构合作，并提供文件证明该交易是合法的并获得了帐户持有人的授权。

VI. 如何申请退款

如果您认为根据本政策或您当地的法律有资格获得退款，请在您的订阅仍然有效时登录您的帐户并通过帮助中心给我们留言。如果您无法访问您的帐户，可以通过 support@allchatbots.ai 与我们联系。所有批准的退款将退还到您用于初始购买的相同付款方式。我们建议您保留购买确认的记录或屏幕截图以备自己参考。

VII. 本政策的更新

我们可能会不时修订此退款政策，以适应法规变化、服务产品的更新或商业惯例。任何修改将仅影响更新生效后进行的购买或订阅续订。如果您不同意任何更改，可以随时取消订阅。我们建议保存一份购买时有效的政策副本作为记录。

VIII. 您按地区划分的法定权利

(a) 欧盟 / 英国 / 土耳其

如果您居住在欧盟、英国或土耳其，并在购买后 14 天内取消订阅，您有资格获得按比例计算的退款。退款反映了截至您通知我们之日订阅周期中仍未使用的部分，减去任何已提供服务的价值。要申请退款，请在 14 天期限结束前以明确声明您取消决定的方式联系我们。对于使用额度或令牌包等一次性购买，在此期限内按比例退款是指退还您尚未使用的任何额度的价值；已消耗的额度不可退还。此 14 天冷静期权利仅适用于这些地区的客户；其他地区客户的购买仍如上所述不可退还。

(b) 其他国家

如果您位于其他国家/地区，则在适用的情况下，您所在司法管辖区的强制性消费者保护法优先于本政策（例如任何法定冷静期或撤销期）。如果没有此类当地要求，所有付款均如上所述不可退还。