Återbetalningspolicy

I. Icke återbetalningsbara köp

För att undvika tvivel, och utom där tvingande lokal lag kräver annat, är alla betalningar slutgiltiga och icke återbetalningsbara. Detta inkluderar, utan begränsning, situationer där:

• Du har använt eller fått tillgång till tjänsten efter köpet
• Någon tillämplig lagstadgad ånger- eller betänketid har löpt ut
• Du har ändrat dig, inte längre behöver tjänsten, gjort ett oavsiktligt eller felaktigt köp, eller glömt att avsluta före en förnyelse
• Du är missnöjd med AI-genererat resultat eller tjänsten inte motsvarade dina subjektiva förväntningar, när tjänsten i övrigt fungerade som beskrivet
• Ditt konto stängdes av eller avslutades för brott mot våra Användarvillkor
• Debiteringen avser ett kampanj-, rabatterat eller paketerat köp, eller den outnyttjade delen av en faktureringsperiod efter uppsägning
• Du använde inte tjänsten under den faktureringsperiod som du debiterades för
• Debiteringen är en avgift för en betald provperiod vars åtkomst redan har börjat, eller en prenumerationsförnyelse som redan har fakturerats

II. Tillägg och kompletterande paket

Eventuella tilläggsfunktioner eller kompletterande paket som du köper är direkt knutna till din primära prenumeration. Detta innebär att om din huvudprenumeration löper ut eller avslutas, kommer även eventuella tillhörande tillägg att bli inaktiva. Detta inkluderar engångskrediter för användning eller token-paket som köpts för ytterligare AI-användning; när användningskrediter väl har lagts till på ditt konto är de icke återbetalningsbara, inklusive eventuellt outnyttjat saldo. På grund av dessa pakets sammankopplade natur och den omedelbara leveransen av digitalt innehåll är köp av tillägg icke återbetalningsbara, utom där lagen kräver det.

III. Uppsägningar

Du kan avsluta din prenumeration när som helst från faktureringssidan i ditt konto. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser och träder i kraft i slutet av din aktuella faktureringsperiod, så du behåller tillgången tills den perioden löper ut. Uppsägningen återbetalar inte, fördelar inte proportionellt och ger inget delvis tillgodohavande för den aktuella faktureringsperioden eller någon outnyttjad tid.

IV. Tekniska problem

Om du upplever ett tekniskt problem med tjänsten, vänligen kontakta oss via Hjälpcentret eller via e-post så att vi kan undersöka och lösa det. Tekniska problem utgör inte i sig själva grund för en återbetalning — vårt mål är att åtgärda problemet och återställa din tillgång så snabbt som möjligt. När du hör av dig, vänligen inkludera relevanta detaljer såsom skärmdumpar eller felbeskrivningar så att vi kan hjälpa till. Där tvingande lokal lag kräver en åtgärd för en tjänst som är väsentligt bristfällig kommer vi att uppfylla dessa skyldigheter.

V. Betalningstvister och Chargebacks

Vi föredrar alltid att lösa faktureringsproblem direkt med dig. Om du gör en chargeback eller bestrider en betalning med din bank eller kortutgivare utan att först kontakta oss, förbehåller vi oss rätten att stänga av eller permanent stänga ditt konto på grund av brott mot betalningsvillkoren. I händelse av en chargeback kommer vi att samarbeta med den relevanta finansiella institutionen och tillhandahålla dokumentation som visar att transaktionen var legitim och godkänd av kontoinnehavaren.

VI. Hur man begär en återbetalning

Om du anser att du är berättigad till en återbetalning enligt denna policy eller enligt din lokala lag, vänligen logga in på ditt konto och skicka ett meddelande till oss via Hjälpcentret medan din prenumeration fortfarande är aktiv. Om du inte kan komma åt ditt konto kan du nå oss på support@allchatbots.ai. Alla godkända återbetalningar kommer att returneras med samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet. Vi föreslår att du behåller ett register eller en skärmdump av din köpbekräftelse för din egen referens.

VII. Uppdateringar av denna policy

Vi kan komma att revidera denna Återbetalningspolicy från tid till annan för att anpassa oss till förändringar i regelverk, tjänsteerbjudanden eller affärspraxis. Eventuella ändringar kommer endast att påverka köp eller prenumerationsförnyelser som görs efter att uppdateringen träder i kraft. Om du inte håller med om några ändringar, står det dig fritt att avsluta din prenumeration när som helst. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av policyn som gällde när du gjorde ditt köp för dina register.

VIII. Dina lagstadgade rättigheter per region

(a) Europeiska unionen / Storbritannien / Turkiet

Om du är bosatt i Europeiska unionen, Storbritannien eller Turkiet är du berättigad till en proportionell återbetalning om du avslutar din prenumeration inom 14 dagar från ditt köp. Återbetalningen återspeglar den del av prenumerationsperioden som återstår outnyttjad vid det datum då du meddelar oss, minus värdet av eventuell tjänst som redan tillhandahållits. För att begära en återbetalning, kontakta oss med en tydlig redogörelse för ditt beslut att avbryta innan 14-dagarsperioden löper ut. För engångsköp såsom användningskrediter eller token-paket innebär en proportionell återbetalning inom denna period en återbetalning för värdet av eventuella krediter som du ännu inte har använt; redan förbrukade krediter är icke återbetalningsbara. Denna 14-dagars ångerrätt gäller endast kunder i dessa regioner; köp av kunder på andra platser förblir icke återbetalningsbara enligt beskrivningen ovan.

(b) Andra länder

Om du befinner dig i ett annat land har de tvingande konsumentskyddslagarna i din jurisdiktion företräde framför denna policy där de är tillämpliga (till exempel en lagstadgad betänke- eller ångertid). I avsaknad av sådana lokala krav är alla betalningar icke återbetalningsbara enligt beskrivningen ovan.