Polityka zwrotów

I. Zakupy bezzwrotne

W celu uniknięcia wątpliwości i z wyjątkiem przypadków, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne stanowią inaczej, wszystkie płatności są ostateczne i bezzwrotne. Obejmuje to, bez ograniczeń, sytuacje, w których:

• Uzyskałeś dostęp do usługi lub korzystałeś z niej po zakupie
• Upłynął wszelki obowiązujący ustawowy okres na odstąpienie od umowy lub okres na zastanowienie się
• Zmieniłeś zdanie, nie potrzebujesz już usługi, dokonałeś przypadkowego lub omyłkowego zakupu albo zapomniałeś anulować przed odnowieniem
• Jesteś niezadowolony z wyników wygenerowanych przez AI lub usługa nie spełniła Twoich subiektywnych oczekiwań, podczas gdy usługa poza tym działała zgodnie z opisem
• Twoje konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszych Warunków korzystania z usługi
• Opłata dotyczy zakupu promocyjnego, ze zniżką lub w pakiecie, albo niewykorzystanej części okresu rozliczeniowego po anulowaniu
• Nie korzystałeś z usługi w okresie rozliczeniowym, za który zostałeś obciążony
• Opłata jest opłatą za płatny okres próbny za dostęp, który już się rozpoczął, lub odnowieniem subskrypcji, które zostało już rozliczone

II. Dodatki i pakiety dodatkowe

Wszelkie dodatkowe funkcje lub pakiety, które kupisz, są bezpośrednio powiązane z Twoją podstawową subskrypcją. Oznacza to, że jeśli Twoja główna subskrypcja wygaśnie lub zostanie anulowana, powiązane z nią dodatki również staną się nieaktywne. Obejmuje to jednorazowe kredyty użycia lub pakiety tokenów zakupione na dodatkowe użycie AI; po dodaniu kredytów użycia do Twojego konta nie podlegają one zwrotowi, w tym wszelkie niewykorzystane saldo. Ze względu na powiązany charakter tych pakietów oraz natychmiastową dostawę treści cyfrowych zakupy dodatków nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

III. Anulowania

Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie na stronie rozliczeń w swoim koncie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, więc zachowujesz dostęp do końca tego okresu. Anulowanie nie powoduje zwrotu środków, nie nalicza proporcjonalnie ani nie zapewnia częściowego kredytu za bieżący okres rozliczeniowy lub jakikolwiek niewykorzystany czas.

IV. Problemy techniczne

Jeśli napotkasz problem techniczny związany z usługą, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Centrum Pomocy lub e-mailem, abyśmy mogli go zbadać i rozwiązać. Problemy techniczne same w sobie nie stanowią podstawy do zwrotu — naszym celem jest naprawienie problemu i jak najszybsze przywrócenie Ci dostępu. Kontaktując się z nami, dołącz odpowiednie szczegóły, takie jak zrzuty ekranu lub opisy błędów, abyśmy mogli pomóc. Tam, gdzie bezwzględnie obowiązujące przepisy lokalne wymagają środka zaradczego w odniesieniu do usługi, która ma istotne wady, spełnimy te obowiązki.

V. Spory płatności i obciążenia zwrotne (Chargebacks)

Zawsze preferujemy bezpośrednie rozwiązywanie z Tobą problemów z rozliczeniami. Jeśli wniesiesz obciążenie zwrotne (chargeback) lub zakwestionujesz płatność w swoim banku lub u wystawcy karty bez wcześniejszego skontaktowania się z nami, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zamknięcia Twojego konta z powodu naruszenia warunków płatności. W przypadku chargebacku będziemy współpracować z odpowiednią instytucją finansową, dostarczając dokumentację wykazującą, że transakcja była legalna i autoryzowana przez właściciela konta.

VI. Jak złożyć wniosek o zwrot

Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu na mocy niniejszej polityki lub Twojego lokalnego prawa, zaloguj się na swoje konto i napisz do nas za pośrednictwem Centrum Pomocy, gdy Twoja subskrypcja jest nadal aktywna. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@allchatbots.ai. Wszelkie zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnego zakupu. Sugerujemy zachowanie rekordu lub zrzutu ekranu z potwierdzeniem zakupu we własnej dokumentacji.

VII. Aktualizacje niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę Politykę zwrotów, aby dostosować ją do zmian w przepisach, ofert usług lub praktykach biznesowych. Wszelkie zmiany będą miały wpływ tylko na zakupy lub odnowienia subskrypcji dokonane po wejściu w życie aktualizacji. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek ze zmian, możesz w dowolnym momencie anulować swoją subskrypcję. Zalecamy zapisanie do własnej dokumentacji kopii polityki obowiązującej w momencie zakupu.

VIII. Twoje prawa ustawowe w zależności od regionu

(a) Unia Europejska / Wielka Brytania / Turcja

Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii lub Turcji, przysługuje Ci proporcjonalny zwrot, jeśli anulujesz swoją subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu. Zwrot odzwierciedla tę część okresu subskrypcji, która pozostaje niewykorzystana w dniu powiadomienia nas, pomniejszoną o wartość już dostarczonej usługi. Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami, przedstawiając jasne oświadczenie o decyzji o anulowaniu przed upływem 14-dniowego okresu. W przypadku zakupów jednorazowych, takich jak kredyty użycia lub pakiety tokenów, proporcjonalny zwrot w tym okresie oznacza zwrot wartości wszelkich kredytów, których jeszcze nie wykorzystałeś; kredyty już zużyte nie podlegają zwrotowi. To 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie klientów w tych regionach; zakupy klientów z innych miejsc pozostają bezzwrotne, jak opisano powyżej.

(b) Inne kraje

Jeśli znajdujesz się w innym kraju, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów Twojej jurysdykcji mają pierwszeństwo przed niniejszą polityką tam, gdzie mają zastosowanie (na przykład wszelki ustawowy okres na zastanowienie się lub odstąpienie od umowy). W przypadku braku takich lokalnych wymogów wszystkie płatności są bezzwrotne, jak opisano powyżej.