Restitutiebeleid

I. Niet-restitueerbare Aankopen

Om twijfel te voorkomen, en behalve waar de dwingende lokale wetgeving anders vereist, zijn alle betalingen definitief en niet-restitueerbaar. Dit omvat, zonder beperking, situaties waarin:

• U na aankoop toegang heeft gehad tot of gebruik heeft gemaakt van de service
• Een eventuele toepasselijke wettelijke herroepings- of afkoelingsperiode is verstreken
• U van gedachten bent veranderd, de service niet langer nodig heeft, een onbedoelde of foutieve aankoop heeft gedaan, of bent vergeten te annuleren vóór een verlenging
• U ontevreden bent over door AI gegenereerde output of de service niet aan uw subjectieve verwachtingen voldeed, terwijl de service verder werkte zoals beschreven
• Uw account werd opgeschort of beëindigd wegens schending van onze Servicevoorwaarden
• De kosten betrekking hebben op een promotionele, afgeprijsde of gebundelde aankoop, of op het ongebruikte deel van een factureringsperiode na annulering
• U de service niet heeft gebruikt tijdens de factureringsperiode waarvoor u in rekening werd gebracht
• De kosten een betaalde proefvergoeding zijn voor toegang die al is begonnen, of een abonnementsverlenging die al in rekening is gebracht

II. Add-ons en Aanvullende Pakketten

Eventuele extra functies of aanvullende pakketten die u aanschaft, zijn rechtstreeks gekoppeld aan uw primaire abonnement. Dit betekent dat als uw hoofdabonnement verloopt of wordt geannuleerd, eventuele bijbehorende add-ons ook inactief worden. Dit omvat eenmalige gebruikstegoeden of tokenpakketten die zijn aangeschaft voor extra AI-gebruik; zodra gebruikstegoeden aan uw account zijn toegevoegd, zijn ze niet-restitueerbaar, inclusief een eventueel ongebruikt saldo. Vanwege de onderling verbonden aard van deze pakketten en de onmiddellijke levering van digitale inhoud, zijn add-on-aankopen niet-restitueerbaar, behalve waar dit wettelijk vereist is.

III. Annuleringen

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren via de factureringspagina in uw account. Annulering stopt toekomstige verlengingen en gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode, dus u behoudt toegang tot die periode afloopt. Annulering restitueert niet, berekent niet naar rato en biedt geen gedeeltelijk tegoed voor de huidige factureringsperiode of eventuele ongebruikte tijd.

IV. Technische Problemen

Als u een technisch probleem ondervindt met de service, neem dan contact met ons op via het Helpcentrum of per e-mail, zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen. Technische problemen vormen op zichzelf geen grond voor een restitutie — ons doel is om het probleem op te lossen en uw toegang zo snel mogelijk te herstellen. Wanneer u contact opneemt, voeg dan relevante details toe, zoals schermafbeeldingen of foutbeschrijvingen, zodat we u kunnen helpen. Waar de dwingende lokale wetgeving een remedie vereist voor een service die wezenlijk gebrekkig is, zullen we aan die verplichtingen voldoen.

V. Betalingsgeschillen en Terugboekingen (Chargebacks)

We geven er altijd de voorkeur aan factureringsproblemen rechtstreeks met u op te lossen. Als u een terugboeking (chargeback) indient of een betaling betwist bij uw bank of kaartuitgever zonder eerst contact met ons op te nemen, behouden we ons het recht voor om uw account op te schorten of permanent te sluiten wegens schending van de betalingsvoorwaarden. In het geval van een terugboeking zullen we samenwerken met de relevante financiële instelling en documentatie overleggen die aantoont dat de transactie legitiem was en was geautoriseerd door de accounthouder.

VI. Hoe U Een Restitutie Kunt Aanvragen

Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie onder dit beleid of onder uw lokale wetgeving, log dan in op uw account en stuur ons een bericht via het Helpcentrum terwijl uw abonnement nog actief is. Als u geen toegang heeft tot uw account, kunt u ons bereiken via support@allchatbots.ai. Alle goedgekeurde restituties worden geretourneerd met behulp van dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. We raden u aan om een kopie of schermafbeelding van uw aankoopbevestiging te bewaren voor uw eigen administratie.

VII. Updates Van Dit Beleid

We kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd herzien om tegemoet te komen aan wijzigingen in regelgeving, dienstenaanbod of zakelijke praktijken. Eventuele wijzigingen hebben alleen invloed op aankopen of abonnementsvernieuwingen die worden gedaan nadat de update van kracht is geworden. Als u het niet eens bent met eventuele wijzigingen, staat het u vrij om uw abonnement op elk moment te annuleren. We raden u aan om een exemplaar van het beleid te bewaren dat van kracht was toen u uw aankoop deed, voor in uw administratie.

VIII. Uw Wettelijke Rechten per Regio

(a) Europese Unie / Verenigd Koninkrijk / Turkije

Als u in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Turkije woont, komt u in aanmerking voor een restitutie naar rato als u uw abonnement binnen 14 dagen na uw aankoop annuleert. De restitutie weerspiegelt het deel van de abonnementsperiode dat ongebruikt blijft op de datum waarop u ons op de hoogte stelt, verminderd met de waarde van een reeds geleverde service. Om een restitutie aan te vragen, neemt u contact met ons op met een duidelijke verklaring van uw beslissing om te annuleren voordat de periode van 14 dagen afloopt. Voor eenmalige aankopen zoals gebruikstegoeden of tokenpakketten betekent een restitutie naar rato binnen deze periode een restitutie voor de waarde van eventuele tegoeden die u nog niet heeft gebruikt; reeds verbruikte tegoeden zijn niet-restitueerbaar. Dit herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor klanten in deze regio's; aankopen door klanten elders blijven niet-restitueerbaar zoals hierboven beschreven.

(b) Andere Landen

Als u zich in een ander land bevindt, hebben de dwingende wetten ter bescherming van de consument van uw rechtsgebied voorrang op dit beleid waar ze van toepassing zijn (bijvoorbeeld een eventuele wettelijke afkoelings- of herroepingsperiode). Bij gebrek aan dergelijke lokale vereisten zijn alle betalingen niet-restitueerbaar zoals hierboven beschreven.