Restitutiebeleid

I. Niet-restitueerbare Aankopen

Voor de duidelijkheid: alle betalingen zijn definitief en niet-restitueerbaar. Dit omvat, zonder beperking, situaties waarin:

• U na aankoop toegang heeft gehad tot of gebruik heeft gemaakt van de service
• U van gedachten bent veranderd, de service niet langer nodig heeft, een onbedoelde of foutieve aankoop heeft gedaan, of bent vergeten te annuleren vóór een verlenging
• U ontevreden bent over door AI gegenereerde output of de service niet aan uw subjectieve verwachtingen voldeed, terwijl de service verder werkte zoals beschreven
• Uw account werd opgeschort of beëindigd wegens schending van onze Servicevoorwaarden
• De kosten betrekking hebben op een promotionele, afgeprijsde of gebundelde aankoop, of op het ongebruikte deel van een factureringsperiode na annulering
• U de service niet heeft gebruikt tijdens de factureringsperiode waarvoor u in rekening werd gebracht
• De kosten een betaalde proefvergoeding zijn voor toegang die al is begonnen, of een abonnementsverlenging die al in rekening is gebracht

II. Annuleringen

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren via de factureringspagina in uw account. Annulering stopt toekomstige verlengingen en gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode, dus u behoudt toegang tot die periode afloopt. Annulering restitueert niet, berekent niet naar rato en biedt geen gedeeltelijk tegoed voor de huidige factureringsperiode of eventuele ongebruikte tijd.

III. Technische Problemen

Als u een technisch probleem met de dienst ervaart, neem dan contact met ons op via het Helpcentrum zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen. Technische problemen vormen op zichzelf geen grond voor restitutie — ons doel is het probleem te verhelpen en uw toegang zo snel mogelijk te herstellen. Vermeld bij uw bericht relevante details zoals schermafbeeldingen of foutomschrijvingen zodat we u kunnen helpen.

IV. Betalingsgeschillen en Terugboekingen (Chargebacks)

We geven er altijd de voorkeur aan factureringsproblemen rechtstreeks met u op te lossen. Als u een terugboeking (chargeback) indient of een betaling betwist bij uw bank of kaartuitgever zonder eerst contact met ons op te nemen, behouden we ons het recht voor om uw account op te schorten of permanent te sluiten wegens schending van de betalingsvoorwaarden. In het geval van een terugboeking zullen we samenwerken met de relevante financiële instelling en documentatie overleggen die aantoont dat de transactie legitiem was en was geautoriseerd door de accounthouder.

V. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd herzien om tegemoet te komen aan wijzigingen in regelgeving, dienstenaanbod of zakelijke praktijken. Eventuele wijzigingen hebben alleen invloed op aankopen of abonnementsvernieuwingen die worden gedaan nadat de update van kracht is geworden. Als u het niet eens bent met eventuele wijzigingen, staat het u vrij om uw abonnement op elk moment te annuleren. We raden u aan om een exemplaar van het beleid te bewaren dat van kracht was toen u uw aankoop deed, voor in uw administratie.