Pinigų grąžinimo politika

I. Negrąžinami pirkimai

Siekiant išvengti abejonių ir išskyrus atvejus, kai privalomi vietiniai įstatymai reikalauja kitaip, visi mokėjimai yra galutiniai ir negrąžinami. Tai apima, be apribojimų, situacijas, kai:

• Po pirkimo prisijungėte prie paslaugos ar ja naudojotės
• Pasibaigė bet koks taikomas įstatyminis atsisakymo ar apsigalvojimo (cooling-off) laikotarpis
• Apsigalvojote, jums nebereikia paslaugos, atlikote atsitiktinį ar klaidingą pirkimą arba pamiršote atšaukti prieš atnaujinimą
• Esate nepatenkinti DI sugeneruotu rezultatu arba paslauga neatitiko jūsų subjektyvių lūkesčių, kai paslauga kitaip veikė taip, kaip aprašyta
• Jūsų paskyra buvo sustabdyta arba nutraukta dėl mūsų Paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo
• Mokestis susijęs su reklaminiu, nuolaidos ar paketiniu pirkimu arba su nepanaudota atsiskaitymo laikotarpio dalimi po atšaukimo
• Nesinaudojote paslauga atsiskaitymo laikotarpiu, už kurį buvote apmokestinti
• Mokestis yra mokamo bandomojo laikotarpio mokestis už jau prasidėjusią prieigą arba jau apmokestintas prenumeratos atnaujinimas

II. Priedai ir papildomi paketai

Bet kokios papildomos funkcijos ar papildomi paketai, kuriuos perkate, yra tiesiogiai susieti su jūsų pagrindine prenumerata. Tai reiškia, kad pasibaigus ar atšaukus jūsų pagrindinę prenumeratą, bet kokie susiję priedai taip pat taps neaktyvūs. Tai apima vienkartinius naudojimo kreditus ar žetonų paketus, įsigytus papildomam DI naudojimui; kai naudojimo kreditai pridedami prie jūsų paskyros, jie tampa negrąžinami, įskaitant bet kokį nepanaudotą likutį. Dėl tarpusavyje susijusio šių paketų pobūdžio ir greito skaitmeninio turinio pristatymo, priedų pirkimai yra negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.

III. Atšaukimai

Galite atšaukti savo prenumeratą bet kuriuo metu atsiskaitymo puslapyje savo paskyroje. Atšaukimas sustabdo būsimus atnaujinimus ir įsigalioja jūsų einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje, todėl iki to laikotarpio pabaigos išlaikote prieigą. Atšaukimas negrąžina lėšų, neproporcingai neperskaičiuoja ir nesuteikia dalinio kredito už einamąjį atsiskaitymo laikotarpį ar bet kokį nepanaudotą laiką.

IV. Techninės problemos

Jei susiduriate su technine problema naudodamiesi paslauga, susisiekite su mumis per Pagalbos centrą arba el. paštu, kad galėtume ją ištirti ir išspręsti. Techninės problemos pačios savaime nėra pagrindas pinigų grąžinimui — mūsų tikslas yra išspręsti problemą ir kuo greičiau atkurti jūsų prieigą. Kreipdamiesi prašome pateikti atitinkamą informaciją, pavyzdžiui, ekrano nuotraukas ar klaidų aprašymus, kad galėtume padėti. Kai privalomi vietiniai įstatymai reikalauja teisinės gynybos priemonės dėl iš esmės defektuotos paslaugos, mes laikysimės tų įsipareigojimų.

V. Mokėjimų ginčai ir atšaukimai (Chargebacks)

Mes visada teikiame pirmenybę atsiskaitymo problemų sprendimui tiesiogiai su jumis. Jei inicijuojate mokėjimo atšaukimą (chargeback) arba ginčijate mokėjimą su savo banku ar kortelės išdavėju, prieš tai nesusisiekę su mumis, mes pasiliekame teisę sustabdyti arba visam laikui uždaryti jūsų paskyrą dėl mokėjimo sąlygų pažeidimo. Mokėjimo atšaukimo (chargeback) atveju bendradarbiausime su atitinkama finansų institucija ir pateiksime dokumentus, įrodančius, kad operacija buvo teisėta ir autorizuota paskyros turėtojo.

VI. Kaip prašyti pinigų grąžinimo

Jei manote, kad jums priklauso pinigų grąžinimas pagal šią politiką ar pagal jūsų vietinius įstatymus, prisijunkite prie savo paskyros ir parašykite mums per Pagalbos centrą, kol jūsų prenumerata dar aktyvi. Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, galite susisiekti su mumis el. paštu support@allchatbots.ai. Visi patvirtinti grąžinimai bus pervesti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradiniam pirkimui. Siūlome išsaugoti pirkimo patvirtinimo įrašą ar ekrano nuotrauką savo pačių informacijai.

VII. Šios politikos atnaujinimai

Kartkartėmis galime peržiūrėti šią Pinigų grąžinimo politiką, kad prisitaikytume prie reguliavimo pokyčių, paslaugų pasiūlos ar verslo praktikos. Bet kokie pakeitimai paveiks tik tuos pirkimus ar prenumeratos atnaujinimus, kurie buvo atlikti po atnaujinimo įsigaliojimo. Jei nesutinkate su jokiais pakeitimais, galite laisvai atšaukti savo prenumeratą bet kuriuo metu. Rekomenduojame savo įrašams išsaugoti politikos kopiją, kuri galiojo jūsų pirkimo metu.

VIII. Jūsų įstatyminės teisės pagal regioną

(a) Europos Sąjunga / Jungtinė Karalystė / Turkija

Jei gyvenate Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje ar Turkijoje, turite teisę į proporcingą pinigų grąžinimą, jei atšaukiate savo prenumeratą per 14 dienų nuo pirkimo. Grąžinama suma atspindi nepanaudotą prenumeratos laikotarpio dalį tą dieną, kai mus informuojate, atėmus jau suteiktos paslaugos vertę. Norėdami prašyti pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis aiškiai nurodydami savo sprendimą atšaukti prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui. Vienkartiniams pirkimams, tokiems kaip naudojimo kreditai ar žetonų paketai, proporcingas pinigų grąžinimas per šį laikotarpį reiškia grąžinimą už dar nepanaudotų kreditų vertę; jau sunaudoti kreditai negrąžinami. Ši 14 dienų atsisakymo teisė taikoma tik klientams šiuose regionuose; kitur esančių klientų pirkimai lieka negrąžinami, kaip aprašyta aukščiau.

(b) Kitos šalys

Jei esate kitoje šalyje, privalomi jūsų jurisdikcijos vartotojų apsaugos įstatymai turi pirmenybę prieš šią politiką ten, kur jie taikomi (pavyzdžiui, bet koks įstatyminis apsigalvojimo ar atsisakymo laikotarpis). Nesant tokių vietinių reikalavimų, visi mokėjimai yra negrąžinami, kaip aprašyta aukščiau.