Endurgreiðslustefna

I. Óendurkræf kaup

Til að taka af allan vafa, og nema þar sem skyldubundin staðbundin lög krefjast annars, eru allar greiðslur endanlegar og óendurkræfar. Þetta felur í sér, án takmarkana, aðstæður þar sem:

• Þú hefur opnað fyrir eða notað þjónustuna eftir kaup
• Hvaða lögbundinn afturköllunar- eða umþóttunarfrestur sem við á er liðinn
• Þú hefur skipt um skoðun, þarft ekki lengur á þjónustunni að halda, gerðir kaup fyrir slysni eða af misskilningi, eða gleymdir að segja upp fyrir endurnýjun
• Þú ert óánægð(ur) með AI-myndaða útkomu eða þjónustan stóðst ekki huglægar væntingar þínar, þar sem þjónustan virkaði annars eins og lýst var
• Aðgangi þínum var frestað eða honum lokað vegna brots á Þjónustuskilmálum okkar
• Gjaldfærslan tengist kynningar-, afsláttar- eða pakkakaupum, eða ónotuðum hluta gjaldtökutímabils eftir uppsögn
• Þú notaðir ekki þjónustuna á því gjaldtökutímabili sem þú varst rukkaður fyrir
• Gjaldfærslan er gjald fyrir greidda prufu fyrir aðgang sem þegar er hafinn, eða endurnýjun áskriftar sem þegar hefur verið rukkuð

II. Viðbætur og aukapakkar

Allir viðbótareiginleikar eða aukapakkar sem þú kaupir eru tengdir beint við aðaláskriftina þína. Þetta þýðir að ef aðaláskriftin þín rennur út eða er sagt upp verða allar tengdar viðbætur einnig óvirkar. Þetta felur í sér eingreiðslunotkunarinneignir eða táknpakka sem keyptir eru fyrir aukna AI-notkun; þegar notkunarinneignir hafa verið settar inn á aðganginn þinn eru þær óendurkræfar, þar með talin öll ónotuð innstæða. Vegna samtengds eðlis þessara pakka og tafarlausrar afhendingar stafræns efnis eru viðbótarkaup óendurkræf nema þar sem lög krefjast þess.

III. Uppsagnir

Þú getur sagt upp áskriftinni þinni hvenær sem er á gjaldtökusíðunni á aðganginum þínum. Uppsögn stöðvar framtíðarendurnýjanir og tekur gildi við lok yfirstandandi gjaldtökutímabils, þannig að þú heldur aðgangi þar til því tímabili lýkur. Uppsögn endurgreiðir ekki, hlutfallsreiknar ekki eða veitir ekki hlutainneign fyrir yfirstandandi gjaldtökutímabil eða ónotaðan tíma.

IV. Tæknileg vandamál

Ef þú lendir í tæknilegu vandamáli með þjónustuna skaltu hafa samband við okkur í gegnum Hjálparmiðstöðina eða með tölvupósti svo við getum rannsakað það og leyst úr því. Tæknileg vandamál eru ekki, ein og sér, ástæða fyrir endurgreiðslu — markmið okkar er að laga vandamálið og endurheimta aðgang þinn eins fljótt og auðið er. Þegar þú hefur samband skaltu hafa með viðeigandi upplýsingar eins og skjámyndir eða villulýsingar svo við getum aðstoðað. Þar sem skyldubundin staðbundin lög krefjast úrræðis fyrir þjónustu sem er verulega gölluð munum við uppfylla þær skyldur.

V. Greiðsludeilur og bakfærslur

Við kjósum ávallt að leysa úr álitamálum varðandi gjaldtöku beint við þig. Ef þú leggur fram bakfærslu eða mótmælir greiðslu hjá bankanum þínum eða kortaútgefanda án þess að hafa fyrst samband við okkur áskiljum við okkur rétt til að fresta eða loka aðganginum þínum varanlega vegna brots á greiðsluskilmálum. Komi til bakfærslu munum við vinna með viðkomandi fjármálastofnun og leggja fram gögn sem sýna að færslan hafi verið lögmæt og heimiluð af aðganghafa.

VI. Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu

Ef þú telur þig eiga rétt á endurgreiðslu samkvæmt þessari stefnu eða samkvæmt staðbundnum lögum þínum skaltu skrá þig inn á aðganginn þinn og senda okkur skilaboð í gegnum Hjálparmiðstöðina meðan áskriftin þín er enn virk. Ef þú kemst ekki inn á aðganginn þinn geturðu náð í okkur á support@allchatbots.ai. Allar samþykktar endurgreiðslur verða endurgreiddar með sömu greiðsluaðferð og þú notaðir við upphafleg kaup. Við mælum með að þú geymir skráningu eða skjámynd af kaupastaðfestingunni þinni til viðmiðunar.

VII. Uppfærslur á þessari stefnu

Við gætum endurskoðað þessa Endurgreiðslustefnu af og til til að bregðast við breytingum á reglugerðum, þjónustuframboði eða viðskiptaháttum. Allar breytingar munu aðeins hafa áhrif á kaup eða endurnýjanir áskrifta sem gerðar eru eftir að uppfærslan tekur gildi. Ef þú ert ósammála einhverjum breytingum er þér frjálst að segja upp áskriftinni þinni hvenær sem er. Við mælum með að þú vistir afrit af þeirri stefnu sem var í gildi þegar þú gerðir kaupin þín til skráningar.

VIII. Lögbundin réttindi þín eftir svæðum

(a) Evrópusambandið / Bretland / Tyrkland

Ef þú býrð í Evrópusambandinu, Bretlandi eða Tyrklandi átt þú rétt á hlutfallslegri endurgreiðslu ef þú segir upp áskriftinni þinni innan 14 daga frá kaupum. Endurgreiðslan endurspeglar þann hluta áskriftartímabilsins sem er ónotaður á þeim degi sem þú lætur okkur vita, að frádregnu virði þeirrar þjónustu sem þegar hefur verið veitt. Til að óska eftir endurgreiðslu skaltu hafa samband við okkur með skýrri yfirlýsingu um ákvörðun þína um að segja upp áður en 14 daga fresturinn rennur út. Fyrir eingreiðslukaup eins og notkunarinneignir eða táknpakka þýðir hlutfallsleg endurgreiðsla innan þessa tímabils endurgreiðsla á virði þeirra inneigna sem þú hefur ekki enn notað; þegar notaðar inneignir eru óendurkræfar. Þessi 14 daga umþóttunarréttur á aðeins við um viðskiptavini á þessum svæðum; kaup viðskiptavina annars staðar eru áfram óendurkræf eins og lýst er hér að ofan.

(b) Önnur lönd

Ef þú ert staðsett(ur) í öðru landi ganga skyldubundin neytendaverndarlög lögsögu þinnar framar þessari stefnu þar sem þau eiga við (til dæmis hvers kyns lögbundinn umþóttunar- eða afturköllunarfrestur). Að slíkum staðbundnum kröfum frátöldum eru allar greiðslur óendurkræfar eins og lýst er hér að ofan.