Endurgreiðslustefna

I. Óendurkræf kaup

Til að fyrirbyggja misskilning eru allar greiðslur endanlegar og ekki endurgreiðanlegar. Þetta nær til, en er ekki takmarkað við, aðstæðna þar sem:

• Þú hefur opnað fyrir eða notað þjónustuna eftir kaup
• Þú hefur skipt um skoðun, þarft ekki lengur á þjónustunni að halda, gerðir kaup fyrir slysni eða af misskilningi, eða gleymdir að segja upp fyrir endurnýjun
• Þú ert óánægð(ur) með AI-myndaða útkomu eða þjónustan stóðst ekki huglægar væntingar þínar, þar sem þjónustan virkaði annars eins og lýst var
• Aðgangi þínum var frestað eða honum lokað vegna brots á Þjónustuskilmálum okkar
• Gjaldfærslan tengist kynningar-, afsláttar- eða pakkakaupum, eða ónotuðum hluta gjaldtökutímabils eftir uppsögn
• Þú notaðir ekki þjónustuna á því gjaldtökutímabili sem þú varst rukkaður fyrir
• Gjaldfærslan er gjald fyrir greidda prufu fyrir aðgang sem þegar er hafinn, eða endurnýjun áskriftar sem þegar hefur verið rukkuð

II. Uppsagnir

Þú getur sagt upp áskriftinni þinni hvenær sem er á gjaldtökusíðunni á aðganginum þínum. Uppsögn stöðvar framtíðarendurnýjanir og tekur gildi við lok yfirstandandi gjaldtökutímabils, þannig að þú heldur aðgangi þar til því tímabili lýkur. Uppsögn endurgreiðir ekki, hlutfallsreiknar ekki eða veitir ekki hlutainneign fyrir yfirstandandi gjaldtökutímabil eða ónotaðan tíma.

III. Tæknileg vandamál

Ef þú lendir í tæknilegum vanda með þjónustuna, vinsamlegast hafðu samband í gegnum Hjálparmiðstöðina svo við getum rannsakað og leyst hann. Tæknileg vandamál eru ekki, ein og sér, grundvöllur fyrir endurgreiðslu — markmið okkar er að lagfæra vandann og endurheimta aðgang þinn sem fyrst. Þegar þú hefur samband vinsamlegast sendu viðeigandi upplýsingar, svo sem skjáskot eða lýsingar á villum, svo við getum aðstoðað.

IV. Greiðsludeilur og bakfærslur

Við kjósum ávallt að leysa úr álitamálum varðandi gjaldtöku beint við þig. Ef þú leggur fram bakfærslu eða mótmælir greiðslu hjá bankanum þínum eða kortaútgefanda án þess að hafa fyrst samband við okkur áskiljum við okkur rétt til að fresta eða loka aðganginum þínum varanlega vegna brots á greiðsluskilmálum. Komi til bakfærslu munum við vinna með viðkomandi fjármálastofnun og leggja fram gögn sem sýna að færslan hafi verið lögmæt og heimiluð af aðganghafa.

V. Uppfærslur á þessari stefnu

Við gætum endurskoðað þessa Endurgreiðslustefnu af og til til að bregðast við breytingum á reglugerðum, þjónustuframboði eða viðskiptaháttum. Allar breytingar munu aðeins hafa áhrif á kaup eða endurnýjanir áskrifta sem gerðar eru eftir að uppfærslan tekur gildi. Ef þú ert ósammála einhverjum breytingum er þér frjálst að segja upp áskriftinni þinni hvenær sem er. Við mælum með að þú vistir afrit af þeirri stefnu sem var í gildi þegar þú gerðir kaupin þín til skráningar.