Visszatérítési szabályzat

I. Nem visszatéríthető vásárlások

A félreértések elkerülése végett, és kivéve, ahol a kötelező helyi jog másként rendelkezik, minden fizetés végleges és nem visszatéríthető. Ez magában foglalja, korlátozás nélkül, az alábbi helyzeteket:

• A vásárlás után hozzáfért a szolgáltatáshoz vagy használta azt
• Bármely vonatkozó törvényes elállási vagy gondolkodási idő letelt
• Meggondolta magát, már nincs szüksége a szolgáltatásra, véletlen vagy téves vásárlást hajtott végre, vagy elfelejtett lemondani a megújítás előtt
• Elégedetlen az AI által generált eredménnyel, vagy a szolgáltatás nem felelt meg az Ön szubjektív elvárásainak, miközben a szolgáltatás egyébként a leírásnak megfelelően működött
• Fiókját a Szolgáltatási feltételeink megsértése miatt felfüggesztették vagy megszüntették
• A terhelés promóciós, kedvezményes vagy csomagolt vásárláshoz kapcsolódik, vagy a számlázási időszak lemondás utáni fel nem használt részéhez
• Nem használta a szolgáltatást abban a számlázási időszakban, amelyért terhelték
• A terhelés egy már megkezdett hozzáférésért fizetett próbadíj, vagy egy már kiszámlázott előfizetés-megújítás

II. Bővítmények és kiegészítő csomagok

Bármely megvásárolt bővítmény-funkció vagy kiegészítő csomag közvetlenül az elsődleges előfizetéséhez kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy ha fő előfizetése lejár vagy lemondják, a kapcsolódó bővítmények is inaktívvá válnak. Ez magában foglalja a további AI-használathoz vásárolt egyszeri használati kreditet vagy tokencsomagot is; miután a használati kreditek bekerültek a fiókjába, azok nem visszatéríthetők, beleértve a fel nem használt egyenleget is. E csomagok összekapcsolt jellege és a digitális tartalom azonnali kiszállítása miatt a bővítmény-vásárlások nem visszatéríthetők, kivéve, ahol ezt a jog előírja.

III. Lemondások

Előfizetését bármikor lemondhatja fiókja számlázási oldaláról. A lemondás leállítja a jövőbeni megújításokat, és az aktuális számlázási időszak végén lép hatályba, így a hozzáférése az időszak végéig megmarad. A lemondás nem jelent visszatérítést, arányos elszámolást vagy részleges jóváírást az aktuális számlázási időszakra vagy bármely fel nem használt időre.

IV. Technikai problémák

Ha technikai problémát tapasztal a szolgáltatással, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Súgóközponton keresztül vagy e-mailben, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk azt. A technikai problémák önmagukban nem indokolnak visszatérítést — célunk a probléma elhárítása és a hozzáférés mielőbbi helyreállítása. Megkereséskor kérjük, mellékeljen releváns részleteket, például képernyőképeket vagy hibaleírásokat, hogy segíthessünk. Ahol a kötelező helyi jog jogorvoslatot ír elő egy lényegesen hibás szolgáltatásra, eleget teszünk ezeknek a kötelezettségeknek.

V. Fizetési viták és visszaterhelések

Mindig előnyben részesítjük a számlázási kérdések közvetlen rendezését Önnel. Ha visszaterhelést kezdeményez vagy fizetési vitát indít a bankjánál vagy kártyakibocsátójánál anélkül, hogy előbb kapcsolatba lépne velünk, fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételek megsértése miatt felfüggesszük vagy véglegesen lezárjuk fiókját. Visszaterhelés esetén együttműködünk az érintett pénzintézettel, és olyan dokumentációt nyújtunk be, amely igazolja, hogy a tranzakció jogszerű volt, és azt a fiók tulajdonosa engedélyezte.

VI. Hogyan igényelhet visszatérítést

Ha úgy véli, hogy e szabályzat vagy a helyi jog alapján visszatérítésre jogosult, kérjük, jelentkezzen be fiókjába, és üzenjen nekünk a Súgóközponton keresztül, amíg előfizetése még aktív. Ha nem tud hozzáférni fiókjához, elérhet minket a következő címen: support@allchatbots.ai. Minden jóváhagyott visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amelyet az eredeti vásárláshoz használt. Javasoljuk, hogy saját nyilvántartása érdekében őrizze meg a vásárlási visszaigazolás másolatát vagy képernyőképét.

VII. A szabályzat frissítései

Időről időre felülvizsgálhatjuk ezt a Visszatérítési szabályzatot, hogy alkalmazkodjunk a szabályozások, a szolgáltatási kínálat vagy az üzleti gyakorlatok változásaihoz. Bármely módosítás csak a frissítés hatálybalépése után végrehajtott vásárlásokat vagy előfizetés-megújításokat érinti. Ha nem ért egyet a változásokkal, bármikor szabadon lemondhatja előfizetését. Javasoljuk, hogy nyilvántartása érdekében mentse el a vásárlása idején érvényes szabályzat másolatát.

VIII. Az Ön törvényes jogai régiónként

(a) Európai Unió / Egyesült Királyság / Törökország

Ha az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban vagy Törökországban lakik, arányos visszatérítésre jogosult, ha előfizetését a vásárlástól számított 14 napon belül lemondja. A visszatérítés az előfizetési időszak azon részét tükrözi, amely az értesítés napján még fel nem használt, levonva belőle a már nyújtott szolgáltatás értékét. Visszatérítés igényléséhez a 14 napos időszak letelte előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a lemondási döntésének egyértelmű közlésével. Egyszeri vásárlások, például használati kreditek vagy tokencsomagok esetén az ezen időszakon belüli arányos visszatérítés a még fel nem használt kreditek értékének visszatérítését jelenti; a már felhasznált kreditek nem visszatéríthetők. Ez a 14 napos gondolkodási jog csak az ezekben a régiókban élő ügyfelekre vonatkozik; a máshol élő ügyfelek vásárlásai a fent leírtak szerint nem visszatéríthetők.

(b) Egyéb országok

Ha másik országban tartózkodik, joghatósága kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai elsőbbséget élveznek e szabályzattal szemben ott, ahol alkalmazandók (például bármely törvényes gondolkodási vagy elállási idő). Ilyen helyi előírások hiányában minden fizetés a fent leírtak szerint nem visszatéríthető.