Patakaran sa Refund

I. Mga Hindi Maibabalik na Pagbili

Para maiwasan ang pagdududa, at maliban kung iba ang iniaatas ng sapilitang lokal na batas, lahat ng bayad ay pinal at hindi maibabalik. Kabilang dito, nang walang limitasyon, ang mga sitwasyon kung saan:

• Na-access o nagamit mo na ang serbisyo pagkatapos ng pagbili
• Lumipas na ang anumang naaangkop na ayon-sa-batas na panahon ng pag-withdraw o cooling-off
• Nagbago ang iyong isip, hindi mo na kailangan ang serbisyo, gumawa ng aksidente o maling pagbili, o nakalimutang magkansela bago ang pag-renew
• Hindi ka nasisiyahan sa output na ginawa ng AI o hindi naabot ng serbisyo ang iyong subhetibong inaasahan, kung saan kung hindi man ay gumana ang serbisyo ayon sa inilarawan
• Ang iyong account ay sinuspinde o tinapos dahil sa paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Ang singil ay nauugnay sa isang promosyonal, may diskwento, o naka-bundle na pagbili, o sa hindi nagamit na bahagi ng isang billing period pagkatapos ng pagkansela
• Hindi mo ginamit ang serbisyo sa loob ng billing period kung saan ka siningil
• Ang singil ay isang bayad sa bayad na trial para sa access na nagsimula na, o isang pag-renew ng subscription na nasingil na

II. Mga Add-On at Karagdagang Package

Anumang mga add-on na feature o karagdagang package na binili mo ay direktang nakatali sa iyong pangunahing subscription. Ibig sabihin nito, kung ang iyong pangunahing subscription ay mag-expire o makansela, ang anumang nauugnay na mga add-on ay magiging hindi rin aktibo. Kabilang dito ang mga one-time na usage credit o token pack na binili para sa karagdagang paggamit ng AI; sa sandaling naidagdag na ang mga usage credit sa iyong account, ang mga ito ay hindi na maibabalik, kabilang ang anumang hindi nagamit na balanse. Dahil sa magkakaugnay na katangian ng mga package na ito at ang agarang paghahatid ng digital na nilalaman, ang mga pagbili ng add-on ay hindi maibabalik maliban kung iniaatas ng batas.

III. Mga Pagkansela

Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras mula sa billing page sa iyong account. Pinipigilan ng pagkansela ang mga susunod na pag-renew at magkakabisa sa pagtatapos ng iyong kasalukuyang billing period, kaya pinananatili mo ang access hanggang matapos ang panahong iyon. Ang pagkansela ay hindi nagbibigay ng refund, proration, o bahagyang credit para sa kasalukuyang billing period o anumang hindi nagamit na oras.

IV. Mga Teknikal na Problema

Kung makaranas ka ng teknikal na isyu sa serbisyo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng Help Center o sa pamamagitan ng email upang masuri at malutas namin ito. Ang mga teknikal na isyu, sa kanilang sarili, ay hindi batayan para sa refund — ang aming layunin ay ayusin ang problema at ibalik ang iyong access sa lalong madaling panahon. Kapag nakikipag-ugnayan, mangyaring isama ang mga kaugnay na detalye tulad ng mga screenshot o paglalarawan ng error upang matulungan ka namin. Kung saan ang sapilitang lokal na batas ay nag-aatas ng remedyo para sa serbisyong materyal na may depekto, susundin namin ang mga obligasyong iyon.

V. Mga Dispute sa Pagbabayad at Chargebacks

Mas gusto naming palaging lutasin ang mga alalahanin sa pagsingil nang direkta sa iyo. Kung magsampa ka ng chargeback o magdispute ng pagbabayad sa iyong bangko o tagapagbigay ng card nang hindi muna kami kinokontak, inilalaan namin ang karapatang suspindihin o permanenteng isara ang iyong account dahil sa paglabag sa mga tuntunin ng pagbabayad. Sa kaganapan ng isang chargeback, makikipagtulungan kami sa kaugnay na institusyong pinansyal at magbibigay ng dokumentasyon na nagpapakita na ang transaksyon ay lehitimo at pinahintulutan ng may-ari ng account.

VI. Kung Paano Humiling ng Refund

Kung naniniwala kang kwalipikado ka para sa refund sa ilalim ng patakarang ito o sa ilalim ng iyong lokal na batas, mangyaring mag-log in sa iyong account at mag-mensahe sa amin sa pamamagitan ng Help Center habang aktibo pa ang iyong subscription. Kung hindi mo ma-access ang iyong account, maaari mo kaming maabot sa support@allchatbots.ai. Lahat ng aprubadong refund ay ibabalik gamit ang parehong paraan ng pagbabayad na ginamit mo para sa orihinal na pagbili. Iminumungkahi naming magtago ng tala o screenshot ng iyong kumpirmasyon ng pagbili para sa iyong sariling sanggunian.

VII. Mga Update sa Patakarang Ito

Maaari naming baguhin ang Patakaran sa Refund na ito paminsan-minsan upang umangkop sa mga pagbabago sa mga regulasyon, mga alok ng serbisyo, o mga kasanayan sa negosyo. Ang anumang pagbabago ay makakaapekto lamang sa mga pagbili o pag-renew ng subscription na ginawa pagkatapos magkabisa ang update. Kung hindi ka sumasang-ayon sa anumang pagbabago, malaya kang kanselahin ang iyong subscription anumang oras. Inirerekomenda naming mag-save ng kopya ng patakarang ipinapatupad noong ginawa mo ang iyong pagbili para sa iyong mga tala.

VIII. Ang Iyong mga Ayon-sa-Batas na Karapatan ayon sa Rehiyon

(a) European Union / United Kingdom / Turkey

Kung nakatira ka sa European Union, United Kingdom, o Turkey, karapat-dapat ka sa isang prorated na refund kung kakanselahin mo ang iyong subscription sa loob ng 14 na araw mula sa iyong pagbili. Ang refund ay sumasalamin sa bahagi ng panahon ng subscription na nananatiling hindi nagamit sa petsang ipinaalam mo sa amin, na binawasan ng halaga ng anumang serbisyong naibigay na. Upang humiling ng refund, makipag-ugnayan sa amin na may malinaw na pahayag ng iyong desisyon na magkansela bago matapos ang 14-araw na panahon. Para sa mga one-time na pagbili tulad ng mga usage credit o token pack, ang prorated na refund sa loob ng panahong ito ay nangangahulugang refund para sa halaga ng anumang mga credit na hindi mo pa nagagamit; ang mga credit na nagamit na ay hindi maibabalik. Ang 14-araw na cooling-off na karapatang ito ay nalalapat lamang sa mga customer sa mga rehiyong ito; ang mga pagbili ng mga customer sa ibang lugar ay nananatiling hindi maibabalik tulad ng inilarawan sa itaas.

(b) Iba pang mga Bansa

Kung nasa ibang bansa ka, ang mga sapilitang batas sa proteksyon ng mamimili ng iyong hurisdiksyon ay mangingibabaw sa patakarang ito kung saan nalalapat ang mga ito (halimbawa, anumang ayon-sa-batas na panahon ng cooling-off o pag-withdraw). Sa kawalan ng ganitong mga lokal na kinakailangan, lahat ng bayad ay hindi maibabalik tulad ng inilarawan sa itaas.