Refusionspolitik

I. Køb, der ikke kan refunderes

For at undgå tvivl er alle betalinger endelige og ikke-refunderbare. Dette omfatter, uden begrænsning, situationer hvor:

• Du har tilgået eller brugt tjenesten efter købet
• Du har ombestemt dig, ikke længere har brug for tjenesten, har foretaget et utilsigtet eller fejlagtigt køb eller har glemt at opsige før en fornyelse
• Du er utilfreds med AI-genereret output, eller tjenesten ikke levede op til dine subjektive forventninger, hvor tjenesten ellers fungerede som beskrevet
• Din konto blev suspenderet eller lukket for at have overtrådt vores Servicevilkår
• Opkrævningen vedrører et kampagne-, rabat- eller pakkekøb eller den ubrugte del af en faktureringsperiode efter opsigelse
• Du ikke brugte tjenesten i den faktureringsperiode, du blev opkrævet for
• Opkrævningen er et betalt prøvegebyr for adgang, der allerede er begyndt, eller en abonnementsfornyelse, der allerede er blevet faktureret

II. Opsigelser

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra faktureringssiden på din konto. Opsigelse standser fremtidige fornyelser og træder i kraft ved udgangen af din aktuelle faktureringsperiode, så du bevarer adgang, indtil den periode slutter. Opsigelse giver ikke refusion, forholdsmæssig beregning eller delvis kredit for den aktuelle faktureringsperiode eller eventuel ubrugt tid.

III. Tekniske problemer

Hvis du oplever et teknisk problem med tjenesten, kontakt os venligst via Hjælpecenteret, så vi kan undersøge og løse det. Tekniske problemer er ikke i sig selv grundlag for en tilbagebetaling — vores mål er at rette fejlen og genoprette din adgang så hurtigt som muligt. Når du henvender dig, bedes du vedlægge relevante oplysninger såsom skærmbilleder eller fejlbeskrivelser, så vi kan hjælpe.

IV. Betalingstvister og tilbageførsler

Vi foretrækker altid at løse faktureringsspørgsmål direkte med dig. Hvis du indgiver en tilbageførsel eller bestrider en betaling hos din bank eller kortudsteder uden først at kontakte os, forbeholder vi os retten til at suspendere eller permanent lukke din konto på grund af overtrædelse af betalingsvilkårene. I tilfælde af en tilbageførsel vil vi samarbejde med den relevante finansielle institution og fremlægge dokumentation, der viser, at transaktionen var legitim og autoriseret af kontohaveren.

V. Opdateringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden revidere denne Refusionspolitik for at imødekomme ændringer i regler, serviceudbud eller forretningspraksis. Eventuelle ændringer vil kun påvirke køb eller abonnementsfornyelser foretaget efter, at opdateringen træder i kraft. Hvis du er uenig i nogen ændringer, kan du frit opsige dit abonnement til enhver tid. Vi anbefaler, at du gemmer en kopi af den politik, der var gældende, da du foretog dit køb, til dine optegnelser.